Отзыв об отеле Boreas Buti̇k Otel

Мы выбрали этот отель, основываясь на отзывах, но это был очень неприятный опыт.
В первый день нашего заселения нам сказали, что из слива в номерах исходит неприятный запах, и направили нас в другой отель на одну ночь. Мы согласились, потому что нам сказали, что проблема продлится только одну ночь. Однако, несмотря на то, что мы заплатили за стандартный номер, нас поселили в подвальный номер со стандартами эконом-класса. Когда мы возразили против этого на следующий день, нам сказали, что разница в цене будет нам возвращена. Никакой оплаты за время нашего пребывания произведено не было. Когда мы снова спросили в последний день, нам сказали, что бухгалтерия ушла, и возврат будет произведен в понедельник. Когда мы спросили, как мы можем им доверять в этом вопросе, мы получили ответ: «Мы не гонимся за мелкими суммами денег». Хотя прошло около 20 дней, никакой оплаты не было произведено, и они не отвечают на наши сообщения. Очевидно, что эта компания больше заботится о мелких деньгах, чем об удовлетворении потребностей клиентов.
Кроме того, во время нашего пребывания один из менеджеров неоднократно предлагал мне напитки у бассейна, хотя мне 20 лет. Сначала я ничего не говорила, потому что думала, что неправильно поняла, и каждый раз вежливо отказывалась. Несмотря на это, они повторяли свои предложения каждый день. Когда в последний день я не получила от них положительного ответа, они начали проявлять такое же отношение к моему другу. Такое хамство по отношению к гостям абсолютно недостойно профессионального заведения. Более того, во время нашего пребывания мы стали свидетелями того, как не только нас, но и многих других гостей направляли в другие номера более низкого уровня под предлогом «проблем с финансированием». У нас сложилось впечатление, что это не единичный случай, а часто используемый метод. Из-за этого опыта я не рекомендую этот ужасный отель. Невыполнение обещаний, отсутствие коммуникации и непрофессиональное отношение к гостям испортили наш отдых.