Отзыв об отеле Boreas Buti̇k Otel

Это ужасное место. Мы выбрали этот отель на 4 ночи и 5 дней. По телефону нам сказали, что подвал тесный, и настаивали на предоставлении номеров на верхних этажах. Мы забронировали два отдельных номера на 3 человека плюс 2 человека. Когда мы приехали в отель около 8 вечера в первый день, нам сказали, что не могут предоставить номер, потому что там пахнет канализацией, и предложили номера в другом отеле в двух кварталах отсюда. Позже мы узнали, что они давали такое же оправдание другим людям, предоставляя номера, потому что хотели остаться лишние люди. В итоге мы остановились в подвале другого отеля. Комната была очень тесной, телефонный сигнал слабым, и там было полно мух. Нам сказали оставить чемоданы в номере, сказав, что они отвезут их в отель и поставят туда, поэтому мы дали им ключ. Однако, несмотря на то, что это была не наша вина, нам позвонили из другого отеля и отругали нас. На завтраке многие из заказанных нами блюд не были поданы, а арбуз, который в один день был бесплатным, на следующий стал платным. Во время нашего пребывания один из менеджеров предложил нашему 20-летнему другу напиток у бассейна. Когда я не получила от него положительного ответа, он сделал то же самое предложение мне в последний день. Я ответила не так вежливо, как мой друг. Недопустимо такое отношение к гостям.
В последний день, когда мы выезжали из отеля, мы еще раз изложили все проблемы. Он успокоил нас, сказав, что возврат средств за первый день будет обработан, что наше размещение подтверждено и что возврат будет произведен не позднее чем через 3 дня. Хотя прошло уже 20 дней, мы так и не получили ответа на наши сообщения. Мы пострадавшие, и мы не собираемся сдаваться в этом деле.