Отзыв об отеле Amare Cesme 3*

Я уже останавливался в этом отеле и забронировал его без колебаний. Так как я собирался в отпуск с друзьями и семьёй, мне пришлось их уговаривать, но в итоге мы всё же забронировали. Они помогли мне с оплатой за ночь в 4750 ₺, хотя изначально предполагалось, что отель будет стоить 5300 ₺, за что я им благодарен. Но, к сожалению, вся эта неразбериха начинается именно с этого.
— Поскольку мы были в Чешме утром, перед заселением мы отправились на пляж и провели там весь день. Чтобы не спешить с уборкой и подготовкой номера, мы приехали по адресу отеля к 19:00 для заселения.
— Окна отеля снаружи были покрыты грязью и мусором, и было непонятно, когда его последний раз мыли. Зная отель, я решил, что там немного ветрено или что-то в этом роде.
— Мы зашли в холл, чтобы забронировать номер, и он был забронирован. Мы забронировали два разных номера для двух пар и одного ребёнка. Один номер находился на верхнем этаже, а другой – на первом. Мы поднялись в свой номер, и, поверьте, я не преувеличиваю: я могу находиться там не более 25 секунд. (Если я ошибаюсь, сотрудники отеля могут поправить меня с помощью записи с камеры. ) Я был шокирован, когда вошёл в номер, и повторил, что сотрудники отеля могут поправить меня, если я ошибаюсь. Фотографии стандартных номеров полностью отличались от того, что мне дали. Оказывается, площадь стандартных номеров может варьироваться от 15 до 20 квадратных метров. Я хотел спросить: «Как тип номера может отличаться на 35%? » Когда я спустился на стойку регистрации и объяснил это, мне ответили: «Фотографии сделаны за прошлые годы и могли измениться». Как я уже говорил тогда, я хочу спросить и сейчас. Я действительно не понимаю, как номера могут становиться меньше со временем, стены и материалы обветшали. В номерах пахнет сыростью.
Мы обсудили возникшую проблему с джентльменом на стойке регистрации, и тут вмешался менеджер отеля. Он спокойно отреагировал на наш нарастающий гнев, так что ситуация не обострилась. Однако произошло то, чего я до сих пор не одобряю. Я сказал им, что это не тот номер, который я бронировал, и я не буду там останавливаться. Мужчина ответил, что у них нет свободных номеров и они могут вернуть нам деньги, если мы захотим. Мы забрали багаж и покинули отель.
По правде говоря, я годами рекомендовал это место всем, кто собирался в Чешме. Но сомневаюсь, что они когда-либо снова туда ступят. Особенно советую воздержаться от бронирования тем, кто помешан на чистоте.
Что касается процедуры возврата средств, они обещали вернуть деньги в течение недели, и, как и было обещано, мы так и сделали. Однако я хотел бы спросить: как бы я поступил, если бы не попал в ситуацию, которая не вписывалась в мой бюджет во время четырёхдневного отпуска в Чешме? К сожалению, даже с учётом возврата средств, в этом отеле действует принцип «оставайтесь, если вам удобно». Судя по последним отзывам, становится ясно, что мы были не единственными, кто столкнулся с проблемами, и у отеля есть серьёзные недостатки.