Отзыв об отеле Ramada Resort Kazdağlari Thermal & Spa 5*

Мы остановились в отеле с двумя взрослыми и одним ребенком во время праздника Рамадан. Когда мы вошли в номер, там было пятно мочи предыдущего клиента.
В шкафу мы обнаружили перья и слой пыли и грязи толщиной в дюйм.
Мы продолжали прилагать собственные усилия, чтобы избежать предубеждений.
На второй день мы вызвали уборщиков, чтобы они сменили постельное белье и пропылесосили номер, и покинули его. Вернувшись, мы обнаружили мусор на том же месте, а простыни не изменились. Я спросила уборщицу, есть ли у нее под рукой веник. Он сказал, что в загруженные дни его не держали и что его выносили шваброй. После уборки я не смогла найти в комнате пеленку для ребенка, которую принесла с собой. Когда я разговаривал с сотрудниками ресепшена в последний день перед отъездом, мне сказали, что кто-то видел его в прачечной, куда его отнесли вместе с грязными полотенцами в номер, но они не смогли его найти.
На следующий день менеджер г-н Мурат позвонил и сообщил, что груз найден и отправлен. Мы были рады, но они отправили входящий груз наложенным платежом, поэтому нам пришлось заплатить 300 турецких лир, чтобы получить обратно наше собственное полотенце. Горка в детском бассейне неустойчива, она может упасть на твердую землю, пока дети будут спускаться и подниматься. Что касается еды, то она не имеет ничего общего с пятизвездочным отелем. Когда мы увидели картофельный салат и макаронный салат за пятичасовым чаепитием, мы почувствовали себя так, словно попали на Международный женский день. Надеюсь, что недостатки в управлении отелем будут устранены. Качество обслуживания не соответствует бренду Ramada. Не берите клиентов, которые выходят за рамки вашего потенциала, и не недооценивайте своих звезд.