Отзыв об отеле Form Thermal Hotel & SPA Kaz Dağları 3*

Условия проживания крайне неудовлетворительные. Нас обманул 4-звездочный рейтинг, указанный в Google, не обманывайтесь. Этот отель заслуживает хотя бы одной звезды. Единственный плюс – внимательный персонал, который старается помочь. Кровати вызывают боли в спине; я смог поспать только две ночи и был вынужден уехать раньше. Номера в запущенном состоянии. Когда мы попросили полотенца, персонал сказал, что не справляется. Все в отеле спроектировано с целью экономии. Термальный бассейн общий и очень маленький; он заполняется только когда заходят пять человек. Полы в сауне сломаны, через дверь проникает холодный воздух, и тепло теряется. Когда я попросил увеличить температуру нагревателя, мне сказали, что их нагреватель старый, и это максимальная температура. В так называемом семейном номере есть только джакузи, массажный стол на двоих, и все. Термальная зона должна включать сауну и бассейн, и если они такие некачественные, зачем вообще кому-то ехать в термальный отель? В номере есть кухонная столешница, но нет ни одной тарелки или вилки. Мы что, должны брать тарелки и вилки из дома? В чем смысл? Трудно понять. Они случайно подключили сернистую термальную воду к крану, чтобы подавать горячую воду; если прополоскать рот, то стошнит. Чистка и ремонт слива в бассейне не должны быть такими сложными. Он грязный и сломанный. Как человек, побывавший более чем в сотне отелей, я не ищу комфорта и роскоши, но это был мой худший опыт. Мы заплатили полную цену и были вынуждены уехать раньше. Если бы это было дешевле, возможно, это стоило бы того, но они установили цену так, будто это предлагает очень высокий уровень комфорта. Невозможно понять, как можно так плохо управлять заведением. Персонал старается помочь во всем, но их мало, и им не хватает ресурсов. Это место вошло в историю как то, которого следует избегать.