К сожалению, в этом году мы пережили полный «сервисный провал» в отеле, где раньше с удовольствием останавливались.
1 — Когда мы сообщили, что количество ночей, которые мы остановимся, будет +1, персонал отеля сказал, давайте дадим номер ABC, не сообщая нам, что будет какая-либо дополнительная плата. Мы сказали ок. Зашли в номер и стало понятно, что за ночь наше пребывание не увеличится. Мы спустились и дали информацию. «На самом деле, там была разница, но неважно…» — было сказано. Чиновник не передал это в негативном тоне, не будем несправедливы, но можно было бы сказать, что разница изначально есть, но. Это чушь. Фактически я заплатил разницу, хотя ее и не просили. Потому что мне было некомфортно в тот момент.
2 — НАСТОЯЩАЯ КАТАСТРОФА!
Мы проснулись утром, открыли окно, и прямо у нас под носом оказался наш брат-художник и ремесленник. Во-первых, наша занавеска не была полностью закрыта. Моя жена вполне могла оказаться в неподходящей ситуации. Этот брат-художник находился от нас в 10 см, прямо за стеклом. Это не то, что произойдет. Этого вы нигде не увидите. Прежде всего, это позор. Даже если есть работа, ее либо начинают с пустых помещений, либо предупреждают. Мы чувствовали себя невероятно некомфортно. С точки зрения подхода к обслуживанию, я считаю, что пара, владеющая отелем, чрезвычайно порядочные, образованные и просвещенные люди, и хотелось бы верить, что данная ситуация или планирование скорее всего не их знания. Мы покинули номер и отель с грустью и великим гневом.
Я рекомендую тем, кто останется, убедиться, что их комнаты не нарушат конфиденциальность.
Тургут Танели.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1 — Когда мы сообщили, что количество ночей, которые мы остановимся, будет +1, персонал отеля сказал, давайте дадим номер ABC, не сообщая нам, что будет какая-либо дополнительная плата. Мы сказали ок. Зашли в номер и стало понятно, что за ночь наше пребывание не увеличится. Мы спустились и дали информацию. «На самом деле, там была разница, но неважно…» — было сказано. Чиновник не передал это в негативном тоне, не будем несправедливы, но можно было бы сказать, что разница изначально есть, но. Это чушь. Фактически я заплатил разницу, хотя ее и не просили. Потому что мне было некомфортно в тот момент.
2 — НАСТОЯЩАЯ КАТАСТРОФА!
Мы проснулись утром, открыли окно, и прямо у нас под носом оказался наш брат-художник и ремесленник. Во-первых, наша занавеска не была полностью закрыта. Моя жена вполне могла оказаться в неподходящей ситуации. Этот брат-художник находился от нас в 10 см, прямо за стеклом. Это не то, что произойдет. Этого вы нигде не увидите. Прежде всего, это позор. Даже если есть работа, ее либо начинают с пустых помещений, либо предупреждают. Мы чувствовали себя невероятно некомфортно. С точки зрения подхода к обслуживанию, я считаю, что пара, владеющая отелем, чрезвычайно порядочные, образованные и просвещенные люди, и хотелось бы верить, что данная ситуация или планирование скорее всего не их знания. Мы покинули номер и отель с грустью и великим гневом.
Я рекомендую тем, кто останется, убедиться, что их комнаты не нарушат конфиденциальность.
Тургут Танели.