Проживали в Liberty Signa в период с конца апреля по начало мая 2025 года. Это наш второй визит в отель — впервые мы побывали здесь вскоре после открытия в 2024 году. Тогда были готовы проявить лояльность к объективным сложностям запуска и надеялись, что с течением времени большинство проблем будет устранено.
Прошёл почти год — и, к сожалению, впечатление всё ещё неоднозначное.
Плюсы:
• Питание: качественное и разнообразное. Присутствовали мясные блюда, рыба, морепродукты — всё свежее и вкусное.
• Бассейны: все с подогревом, чистые и ухоженные.
• Инфраструктура: отельная территория стала заметно зеленее, появились новые зоны отдыха, в том числе вечерние концертные площадки.
• Adult-зона: отдельное спасибо за это пространство — комфортное и тихое.
• Фитнес-зал: визуально современный, просторный.
Минусы и замечания:
• Сервис: при заселении не был предложен приветственный коктейль. В номере мини-бар не пополнялся — только по дополнительному звонку и лишь водой. Персонал, в целом, нуждается в дообучении: например, официант не признал ошибку в заказе, уверенно выдав греческий салат за другой.
• Уборка: на среднем уровне. Косметика в ванной — базовая.
• СПА-зона: организационно неудобна — чтобы попасть из сауны в зону бассейна, необходимо пройти через холл. Это некомфортно, особенно в вечернее время.
• Интернет: нестабильное соединение, чаще использовали мобильный.
• Общее состояние отеля: по-прежнему видны следы незавершённого ремонта — недомытые поверхности, подтеки, повреждения штукатурки, неполадки с ливнёвками.
• Мебель в ресторанах: часть стульев грязные — крайне неприятно в отеле такого уровня.
• Полотенца: система талонов на пляжные полотенца выглядит устаревшей и не соответствует ожиданиям от 5*.
• Фитнес-зона: недостаточное количество оборудования, проблемы с водоотведением в душевых.
• Зона шоколада: очень странное решение — дегустация только «на месте», вынос запрещён. Отсутствие приветливости в мелочах создаёт ощущение формального отношения к гостям.
Таки образом,
Liberty Signa имеет сильную архитектурную основу и достойную концепцию, однако на текущий момент не может быть оценён как отель премиум-класса. Слишком много недоработок — как в сервисе, так и в инфраструктуре. Надеемся, что команда отеля проведёт работу над ошибками, укрепит клиентский сервис и реализует заявленный уровень. Пока — не более чем 3+ из 5.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прошёл почти год — и, к сожалению, впечатление всё ещё неоднозначное.
Плюсы:
• Питание: качественное и разнообразное. Присутствовали мясные блюда, рыба, морепродукты — всё свежее и вкусное.
• Бассейны: все с подогревом, чистые и ухоженные.
• Инфраструктура: отельная территория стала заметно зеленее, появились новые зоны отдыха, в том числе вечерние концертные площадки.
• Adult-зона: отдельное спасибо за это пространство — комфортное и тихое.
• Фитнес-зал: визуально современный, просторный.
Минусы и замечания:
• Сервис: при заселении не был предложен приветственный коктейль. В номере мини-бар не пополнялся — только по дополнительному звонку и лишь водой. Персонал, в целом, нуждается в дообучении: например, официант не признал ошибку в заказе, уверенно выдав греческий салат за другой.
• Уборка: на среднем уровне. Косметика в ванной — базовая.
• СПА-зона: организационно неудобна — чтобы попасть из сауны в зону бассейна, необходимо пройти через холл. Это некомфортно, особенно в вечернее время.
• Интернет: нестабильное соединение, чаще использовали мобильный.
• Общее состояние отеля: по-прежнему видны следы незавершённого ремонта — недомытые поверхности, подтеки, повреждения штукатурки, неполадки с ливнёвками.
• Мебель в ресторанах: часть стульев грязные — крайне неприятно в отеле такого уровня.
• Полотенца: система талонов на пляжные полотенца выглядит устаревшей и не соответствует ожиданиям от 5*.
• Фитнес-зона: недостаточное количество оборудования, проблемы с водоотведением в душевых.
• Зона шоколада: очень странное решение — дегустация только «на месте», вынос запрещён. Отсутствие приветливости в мелочах создаёт ощущение формального отношения к гостям.
Таки образом,
Liberty Signa имеет сильную архитектурную основу и достойную концепцию, однако на текущий момент не может быть оценён как отель премиум-класса. Слишком много недоработок — как в сервисе, так и в инфраструктуре. Надеемся, что команда отеля проведёт работу над ошибками, укрепит клиентский сервис и реализует заявленный уровень. Пока — не более чем 3+ из 5.