Отзыв об отеле Sertil Delux Otel & SPA

К сожалению, никаких положительных моментов не могу отметить. Это был полный провал с выбором отеля.
1. В номере при заезде было не убрано (под кроватью, под диваном и мебелью откровенно грязь и пыль), на ресепшен на это никак не отреагировали.
2. В душе нет заграждения и абсолютно вся вода выливается на пол в санузел. Потом никуда не уходит, её надо собирать и выливать обратно в душевую.
3. С момента заезда в отеле не было горячей воды. На ресепшен только ответили, что есть поломка и исправить её в ближайшее время не могут. Не нравится, уезжайте. Пробовали принять холодный душ, не получилось помыться.
4. Рядом с этим отелем расположен ещё один отель, где и утром и вечером проходят развлекательные мероприятия на открытом воздухе. С утра и до 12 вечера слышали караоке, конкурсы и тд (даже с закрытыми окнами). Шумоизоляция нулевая!
5. Персонал отеля на ресепшен все просьбы проигнорировали, клиентоориентированность нулевая! Причём, на ресепшен постоянно подходят жильцы с жалобами и просьбами.
6. Отель расположен весьма далеко от пляжа. Вниз идти пешком 25 минут. Вверх в крутую гору подниматься (мы не пробовали, вряд ли это модно делать каждый день). Добираться только на автобусе.
7. Выехали из отеля через 2 ночи, хотя было оплачено 4 (о возврате оплаты за не прожитые дни на ресепшн даже слушать не стали). Написала официально жалобу на почту отеля, что выезжаем из-за отсутствия горячей воды. Скорее всего результат будет нулевым. Здесь руководству и менеджерам плевать на своих гостей.