Отзыв об отеле Отель Club & Hotel Letoonia 5*

Отель с очень красивой, зеленой и большой территорией. В районе Фетхие — это, пожалуй, самый большой отель. Сделан солидно и со вкусом. И при этом с отвратительным сервисом, не соответствующий 5* совсем.
Номерной фонд уже не очень свежий, но в целом гуд: все есть и все работает.
Пляжи отличные: теплое море, песок, чистые. На Dolphin пляже неплохие детские горки.
Детям: довольно много развлечений, анимация, спорт, вечерние шоу. Отдыхали с детьми — практически их не видели, нонстопом тусили с аниматорами и другими детьми.
Теперь факты:
1. Практически нет душей с пресной водой на пляжах. Их совсем мало. Например, на Dolphin beach единственный душ — позле водных горок. Возле выходов с пляжа душей нет совсем, что очень не удобно, тк постоянно тащишь в номер много песка.
2. Туалетов рядом с пляжем нет совсем! На том же Dolphin (это самый тусовый пляж с детьми) есть бар и кафе, но туалета нет — до него надо идти вверх по горе, потом вправо в сторону и тп (целый квест). И он весь загаженый, грязный, занят, тк один, а людей много и убирают, видимо, не часто.
3. Уборка в номере — так себе. Было ощущение, что в ванной комнате вообще не убираются, ватные палочки и тп — не пополняли совсем. Для проверки гипотезы положил 2 колпачка от гелей на пол в душевой кабинке — пролежали там 3 дня до тех пор пока не позвонил в ресепшен и не пожаловался.
4. Питание: среднее. То есть, в целом, не плохое, но как пример — отдыхали в Sandia и в Liberty Lykia — питание было разнообразней и вкусней. Так же удивило, что у нас было Ultra All, но все A la cart рестораны были платными. И всей семьей несколько раз мучались с животом — какая-то еда явно была некачественной.
5. Алкоголь: уровень включенных напитков в Sandia и в Liberty Lykia выше. В остальном, все гуд, баров много.
6. Детская анимация: она есть, причем эти же аниматоры делают неплохое шоу вечером (они явно профессиональные цирковые акробаты). Но отношение к нашему ребенку (очень активному, спортивному, воспитанному, привыкшему, что по всему миру во всех отелях они с аниматорами лучшие друзья) было очень предвзятым, натянутым. Под конец поездки поняли причину: мы русские, а костяк аниматоров — (русскоговорящие) украинцы. Мы совсем лояльны ко всем, никогда даже не задумывались о таких нац вопросах, к тому же дети всех стран — дети. Очень странно…
7. Отказали в late check out: у нас перенесли рейс (совсем на ночь) и мы обратились в ресепшн за late check out (не бесплатно, ессно) — отказали! При том, что накануне был большой отток туристов перед 1 сентября, половина лежаков пустые, значит по факту с номерами проблем не было…
8. Вишенка на торте: в 12 мы освободили номер, но наши чемоданы просто вывезли и поставили на палящем солнце перед отелем. Вместо того, чтобы поставить в камеру хранения, как договаривались на ресепшене. Обнаружили мы это уже вечером, перед выездом. В результате — мои лекарства на выброс, дорогая косметика жены — тоже. Просто негодяи!
О каких 5 звездах можно говорить с таким сервисом? Очень хотелось бы, чтобы владельцы отеля или адекватные менеджеры прочитали этот отзыв и увидели — во что персонал превращает этот отель.
Первый раз пишу такой отзыв. Не приеду сюда и никому не посоветую!