Отзыв об отеле Watermill Villa & Hotel Faralya

Я пишу, чтобы поделиться неудачным опытом работы в отелях.
Мы забронировали виллу на 4 ночи в отеле Watermill Villa & Hotel Faralya.
У нас была трудная ночь в рассматриваемом учреждении, и на следующий день нам пришлось уехать. Одной из причин было то, что мы не обратили внимание на отсутствие кондиционера при бронировании! Однако всё остальное и то, что произошло – полное фиаско. Объект был почти заброшен, за исключением нас и одного человека, который, как мы предполагали, остановился в отеле. Каменные помещения совершенно заброшены; Отель настолько «на природе», что невозможно открыть окна, многие из которых беспроводные, и существующая популяция насекомых в номере может внезапно увеличиться.
Освещение, сантехника и общее удобство использования комнаты намного ниже заявленной и обещанной цены. Антисанитарное обслуживание с несвежими продуктами в месте, которое претендует на звание ресторана; Умственно отсталый, неквалифицированный официант наверняка принесет вам заказ через нос, что займет больше часа.
Столкнувшись с этими проблемами с 10-месячным ребенком, руководство отеля предложило нам предоставить другую комнату, слишком маленькую для той цены, которую мы заплатили за виллу, или установить провода на окнах арендованного нами здания. Пока мы были там.
В результате процесс был завершен без возврата взимаемой платы за 4 ночи, игнорируя структуру отеля, который не подходил для отдыха или даже места для отдыха.
Эти системы пытаются принимать платежи и запирать их в ловушках. Приведенные ответы несовместимы ни с коммерческой этикой, ни с чем-либо еще, типа «вы не заметили, что кондиционера нет», обвинение клиента или «номер был пуст, мы подверглись преследованиям» в почти пустом помещении.
Я делюсь этим, чтобы другие не столкнулись с подобным инцидентом, который мы переживаем впервые.