Я забронировала отель через ETS. Перед отпуском я позвонила в отель только для того, чтобы уточнить, есть ли моя бронь в их системе. Однако неожиданно я получила очень холодный и равнодушный ответ: «Если вы бронировали через ETS, позвоните им». Моя просьба была предельно проста: я просто хотела узнать, отображается ли моя бронь в их системе. Такой подход и стиль общения сформировали у меня негативное впечатление еще до начала отпуска.
Во время моего пребывания я обнаружила, что порции в ресторане меньше, чем ожидалось, а цены были высокими, хотя еда была очень вкусной.
Однако я хотела бы особо поблагодарить г-на Тугая, работающего в ресторане. Несмотря на загруженность, он был чрезвычайно отзывчив, дружелюбен и ориентирован на решение проблем, стремясь удовлетворить наши просьбы.
Также, г-жа Гюльшах, которая помогала нам с ковроткачеством, была чрезвычайно дружелюбна, искренна и гостеприимна. Благодаря ей, мероприятие прошло для нас приятно.
В целом, я отметила, что количество персонала недостаточно. Это негативно сказывается на качестве обслуживания. Получить обслуживание, особенно на пляже и в зонах с шезлонгами, довольно сложно. Поиск персонала для приема заказов занимает много времени, потому что его не хватает.
Что касается чистоты, хотя мне понравилась общая концепция и атмосфера отеля, я думаю, что номерам следует уделить больше внимания. На настенных светильниках рядом с кроватями и в ванных комнатах была паутина. Поэтому я не оценил уровень уборки номеров.
Несмотря на негативный опыт, я хотел бы отметить, что концепция и общая атмосфера отеля мне понравились. Однако я считаю, что пересмотр стиля общения, планирования работы персонала и уборки номеров был бы полезен для повышения удовлетворенности гостей. Надеюсь, этот отзыв поможет улучшить качество обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моего пребывания я обнаружила, что порции в ресторане меньше, чем ожидалось, а цены были высокими, хотя еда была очень вкусной.
Однако я хотела бы особо поблагодарить г-на Тугая, работающего в ресторане. Несмотря на загруженность, он был чрезвычайно отзывчив, дружелюбен и ориентирован на решение проблем, стремясь удовлетворить наши просьбы.
Также, г-жа Гюльшах, которая помогала нам с ковроткачеством, была чрезвычайно дружелюбна, искренна и гостеприимна. Благодаря ей, мероприятие прошло для нас приятно.
В целом, я отметила, что количество персонала недостаточно. Это негативно сказывается на качестве обслуживания. Получить обслуживание, особенно на пляже и в зонах с шезлонгами, довольно сложно. Поиск персонала для приема заказов занимает много времени, потому что его не хватает.
Что касается чистоты, хотя мне понравилась общая концепция и атмосфера отеля, я думаю, что номерам следует уделить больше внимания. На настенных светильниках рядом с кроватями и в ванных комнатах была паутина. Поэтому я не оценил уровень уборки номеров.
Несмотря на негативный опыт, я хотел бы отметить, что концепция и общая атмосфера отеля мне понравились. Однако я считаю, что пересмотр стиля общения, планирования работы персонала и уборки номеров был бы полезен для повышения удовлетворенности гостей. Надеюсь, этот отзыв поможет улучшить качество обслуживания.