Мы провели 8 дней в отеле Grand Cennet Beach. В целом, это был приятный отдых, и нас порадовали многие аспекты. Особенно мы оценили внимательность, дружелюбие и гостеприимство персонала ресторана. Они всегда были готовы помочь. Также было очень любезно и внимательно с их стороны перевести собаку в другое место, когда я проходила мимо, заметив мою боязнь собак. Хочу поблагодарить их за это.
Однако были некоторые моменты, которые, на наш взгляд, можно было бы улучшить. Наш номер должны были освободить в 14:00, но освободили только около 15:45, что было несколько неожиданно. Мы также ожидали более тщательной уборки по прибытии.
В нашем номере не было интернета, телевизор не работал, и освещение тоже было проблематичным. Проблема с освещением была решена после того, как мы сообщили о ней, но, к сожалению, проблемы с телевизором и интернетом оставались нерешенными на протяжении всего нашего пребывания. Нам сказали, что мы можем поменять номер, чтобы получить доступ к интернету, но этого не произошло.
Что касается уборки, номер был убран, и мусор вывезли после нашей просьбы; однако полотенца и постельное белье не поменяли. Особенно для 8-дневного пребывания мы ожидали более регулярной и тщательной уборки.
Наши чемоданы были довольно тяжелыми при выезде, и у нас возникли некоторые трудности из-за отсутствия лифта в отеле. Сотрудник предложил помощь, но я отказался, полагая, что справлюсь сам.
В целом, хотя у отеля есть положительные стороны, я считаю, что немного больше внимания к деталям, особенно в обслуживании номеров, чистоте и решении технических проблем, значительно улучшило бы общее впечатление от пребывания. Особенно хочу отметить дружелюбный и внимательный подход персонала ресторана. Надеюсь, этот отзыв поможет нам улучшить ситуацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако были некоторые моменты, которые, на наш взгляд, можно было бы улучшить. Наш номер должны были освободить в 14:00, но освободили только около 15:45, что было несколько неожиданно. Мы также ожидали более тщательной уборки по прибытии.
В нашем номере не было интернета, телевизор не работал, и освещение тоже было проблематичным. Проблема с освещением была решена после того, как мы сообщили о ней, но, к сожалению, проблемы с телевизором и интернетом оставались нерешенными на протяжении всего нашего пребывания. Нам сказали, что мы можем поменять номер, чтобы получить доступ к интернету, но этого не произошло.
Что касается уборки, номер был убран, и мусор вывезли после нашей просьбы; однако полотенца и постельное белье не поменяли. Особенно для 8-дневного пребывания мы ожидали более регулярной и тщательной уборки.
Наши чемоданы были довольно тяжелыми при выезде, и у нас возникли некоторые трудности из-за отсутствия лифта в отеле. Сотрудник предложил помощь, но я отказался, полагая, что справлюсь сам.
В целом, хотя у отеля есть положительные стороны, я считаю, что немного больше внимания к деталям, особенно в обслуживании номеров, чистоте и решении технических проблем, значительно улучшило бы общее впечатление от пребывания. Особенно хочу отметить дружелюбный и внимательный подход персонала ресторана. Надеюсь, этот отзыв поможет нам улучшить ситуацию.