Отзыв об отеле Uslu Otel Royal Yachting

Мы приехали в этот отель группой в первую неделю сентября, забронировав 5 номеров. При бронировании мы указали стандартный номер и заплатили одинаковую цену за каждый номер. По прибытии сотрудница на ресепшене сообщила нам, что мы запрашивали номера без балконов. На самом деле, человек, с которым я разговаривала при бронировании, не напомнил мне о существовании такой опции. Да, на сайте отеля такая опция есть, но было бы лучше, если бы человек, оформлявший бронирование, напомнил мне об этом. В любом случае, это нормально, но одной паре дали номер с балконом, а другой — более просторный и роскошный. Когда я спросила причину, мне ответили, что это «на усмотрение генерального директора в связи с высокой заполняемостью отеля». Естественно, поскольку номера достались нашим друзьям, мы не возражаем, но если такая практика применяется, она должна применяться ко всем нам.
Мы забронировали номер за полтора месяца вперед, и с нас потребовали полную сумму. Мы предложили внести залог, а остальную сумму оплатить по прибытии, но они и этого не приняли (бронирование было сделано через ETS).
Кроме того, физическое качество номеров было так себе. Например, душевой поддон и кабина в номере нуждались в тщательной уборке. Мебель и другие предметы в номере были среднего качества.
Другими словами, номера, предоставленные другим гостям, были очень маленькими и без балконов. Кроме того, нашему другу, которому достался большой номер, достался номер в заднем корпусе с лифтом. Остальные номера находились в переднем корпусе без лифта. Для тех из нас, кому за 70, подниматься по двум-трем лестничным пролетам не очень приятно. Поэтому, бронируя номер, обязательно уточните, где именно вам его предоставят.
Помимо этого, лучшим в отеле было обслуживание и качество еды, предоставленные персоналом. Все они были улыбчивы, услужливы и хорошо выполняли свою работу.
Особенно хочу отметить господина Деврана и господина Хусейна из персонала. В заключение, качество обслуживания в отеле на 5 звезд, но его физическое состояние — на 2 звезды. Поэтому я поставил 3 звезды.