Hotel Lotus Spa&Sport Akyaka

Я путешествую почти каждый день недели по работе. Я останавливался во многих отелях. Я никогда не видел такого пустого отеля, как этот. Когда вы говорите «пусто», не думайте о клиенте. Есть огромные пробелы в их услугах. Я зашла в комнату, я жила на третьем этаже, с балкона пыталась зайти кошка. Давай, я закрыл дверь. Я пытался подключиться к Интернету, но пароля не было. Я хотел принять душ ночью, но не было горячей воды. Такие вещи случаются, я решил позвонить на ресепшн. Телефона тоже нет. Я принял холодный душ. Я подумал, что выпью чего-нибудь горячего. В номере есть вода, чайник, чашки и ложки, но нет ни кофе, ни чая. Я спустился позавтракать и сел где-то снаружи. Мой завтрак прибыл. Я пошел купить чай. Я увидел трех кошек, которые делили со мной мой завтрак. Как видите, это очень проблемный отель с точки зрения сервиса.

Маленькие и тесные номера, крайне грубый и высокомерный персонал. Они хотели взимать плату за дополнительный кофе как на стойке регистрации, так и в баре. Когда мы возражали, никаких матерных слов мы не получили. На протяжении многих лет я останавливался во многих отелях Акьяки. Могу сказать, что это самое худшее.

Я забронировал отель только потому, что беру там уроки и тренируюсь по пилатесу! Хотя я не знаю, сделаю ли я это в будущем!
Мой тренер убедил меня, что таким образом можно сделать это более практичным!
Тоже было бы очень приятно, но у меня было.
Комната грязная, поэтому я пошел туда.
Прием, чтобы сообщить все подробности.
Сначала мне пришлось протирать его еще раз, пока мне не пришлось указать довольно дерзкой и недружелюбной команде, что кондиционер тоже не работает и его нельзя использовать!
Итак, я получил еще одну комнату этажом ниже.
И вот так сломалась раковина… Проблема решилась довольно быстро.
Мне бы все равно хотелось, чтобы комнаты перед распределением просто проверялись на предмет простых функций и гигиены».

Завтрак везде стандартный. Я думаю, персонал хороший, они мало разговаривают, на самом деле, можно с уверенностью сказать, что мы вообще не разговаривали. Расположение хорошее, но есть серьезная проблема с парковкой. В номере закончилась туалетная бумага. Мы просили туалетную бумагу 3 раза, но она пришла, и нас спросили, почему. Очень смешно. Наша комната была угловой. Занавеска была в пятнах, новом пятне, которое появилось до нас, но мы не пытались его очистить. На моей наволочке были волосы. Я рада, что взяла ее с собой. Балконная ширма в номере была порвана, и мы вообще не могли ее открыть, потому что там вообще мухи, потому что она на краю. На стене была паутина, ее не убирали. Я видел ее снова, явно не вернусь.

Я хотел бы выразить некоторое недовольство своим сегодняшним пребыванием в вашем отеле. С сожалением вынужден констатировать, что ваш отель не придает должного значения удовлетворенности клиентов, и это отрицательно влияет на качество обслуживания наших клиентов. Проблемы, с которыми мы столкнулись, являются результатом недостатков корпоративной структуры вашего отеля, и они были доведены до сведения клиентов, но не были решены. Отсутствие каких-либо предложений или компенсационных предложений для решения таких проблем еще больше усугубило наше разочарование. Мы ожидаем от отеля, что любые проблемы, которые могут возникнуть во время нашего пребывания, будут решены быстро и эффективно. Однако ваш отель в этом отношении не оправдал ожиданий. Я считаю, что по отношению к клиентам следует применять более понимающий и ориентированный на решение подход. Мы разочарованы тем, что время, проведенное в вашем отеле, не оправдало наших ожиданий.

У нас была бронь в отеле Гранд Отель Азмахан SPA And Wellness на заезд во вторник и выезд в четверг 20.08.2024. Когда мы вошли в номер, на кровати появилось несколько муравьев, но мы не возражали. Вечером, когда мы ложились спать, муравьев стало больше, и они покрыли определенные части кровати. Мы позвонили на ресепшн и попросили поменять номер. Наш друг-джентльмен сказал, что проверит номер. Когда пришли в номер, сказали, что другого номера у нас нет и деньги вернуть не могут. Все, что они могли сделать, это поменять простыни и пропылесосить. Подруга, которая убирала, сказала, что они приходят, потому что в этих комнатах обычные садовые полы. (Жаль, что на сайтах отелей не указали, что есть номера с муравьями. ) После уборки и отъезда муравьи появились снова и отдых был испорчен. Мы приехали за 700 км и были разочарованы. Мы купили этот отель через Otelz и хоть и сообщили о жалобе в агентство, они тоже не помогли.

Не уходи, не уходи. Меняют цену на номер, который я забронировал за 2 дня. На ресепшен уже посадили человека наглого и ничего не понимающего. Я также написал всей нашей компании, что никто больше не будет пользоваться этим отелем в командировках.

В комнатах очень темно, нет освещения, ни лампочек, ни люстр, ни ночников, установлены светодиодные светильники, они ими освещают, темно как смоль, глаз не видит помещения, чистоту не могу прокомментировать. Номер, в номере все равно было темно, номер очень маленький, балкон очень маленький, отель не очень близко к морю, 20 минут пешком, чтобы повесить мокрое белье после моря. Вешалки не было, их не было. Сказали повесить на балконе. Мы поставили на стол и стул на балконе. Бассейн чистый, маленький, но в нем можно купаться. Не ждите слишком большого разнообразия на завтраке, но еду предоставили. Было вкусно. Впервые в жизни вы видели мыло, которое не моют вручную. Думаю, если вы собираетесь остановиться в этом отеле, возьмите с собой свое мыло, администраторы не будут смеяться. Вежливый и внимательный. Когда нам не понравился номер и мы захотели его поменять, нам сказали, что места нет. Когда мы впервые вошли в отель, администратор нас вообще не встретил. Мужчина продолжал разговаривать по телефону. Еще 10 минут не обращая внимания. Он поздоровался с нами и не ответил, короче мы его больше никогда не выберем.

Завтрак — шведский стол, очень хороший, бассейн большой, с прекрасным видом, номера большие, хотя и старые? Первый номер, в котором мы остановились, был очень хорошим, НО…
Во время нашего второго пребывания в углах номера 507 были волосы и глина, негде было повесить мочалку или положить душевые принадлежности в душ, на стене номера были коричневые и желтые пятна — надо красить, выглядит отвратительно — мы ничего не сказали, так как пробыли 1 день.
В любом случае спасибо.

Номера немного запущены. Я думаю, пришло время пересмотреть ваши комнаты. Учитывая ваши цены, ваши номера в плохом состоянии. Завтрака достаточно. Расположение хорошее. Вещь на фото досталась из нашего ящика, интересная. Края стен покрыты паутиной.

Они сказали, что это шведский стол. Это был неряшливый завтрак с сыром, хлебом, помидорами и перцем. Были также круассаны и бублики. Расположение очень далеко от моря. Можно поехать на машине или на такси. Съесть два гамбургера или макароны у бассейна. Я думал, что мы покупаем отель. Это было слишком дорого. Но правила отеля должны измениться.

Номера очень грязные, ни разу не убирались, чистота мне не понравилась, в номерах очень шумно, мне было трудно спать, в номерах не было туалетных принадлежностей и т. Д. Их не размещали, я бы их не рекомендовала.

У нас был мирный и тихий отдых на берегу реки. Комнаты были чистыми, а завтрак был очень хорошим. Сад был очень милым. После событий в Акьяке это затишье прошло очень хорошо. Бассейн тоже был очень хорошим.

Самая главная причина, по которой я поставил 3 звезды, — это чрезвычайно преданный и гостеприимный подход к обслуживанию, проявленный Азрой, Гёркемом и другими сотрудниками отеля. Кроме того, в комнату для моего 5-летнего ребенка поставили ПАРКОВОЧНУЮ КРОВАТЬ. Если собираетесь бронировать, обязательно спросите заранее, за дополнительную кровать просят 1500 TL в сутки. Это ложь, что чат бесплатен для детей до 7 лет. Отель старый и требует серьезного ремонта. Расположение хорошее, напротив есть ресторан Olta, мы остались очень довольны. Если вы ищете недорогой отель и просто хотите лечь спать, возможно, это то, что вам нужно.

Мы остановились в отеле всего на одну ночь. Сотрудники были вежливы и внимательны. Комната, в которой мы остановились, была чистой и удобной, в ней было все необходимое. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от всего. Мы остались очень довольны. ☺️

Завтрак в отеле был действительно восхитительным, продукты свежие и очень вкусные. Его расположение также идеально: он расположен в месте с прекрасным видом на Акьяку и имеет легкий доступ к пляжу. В отеле чисто, продумана каждая деталь. Особенно в Lightroom Coffee, расположенном в саду, царит приятная атмосфера, здесь можно проводить время в любое время суток. Рекомендую попробовать их кофе и десерты.

В номере, который мы купили как люкс во время отпуска, джакузи переполнилось, и в нем не было чистой воды. Комнату внезапно затопило. Можете себе представить, какой запах в комнате я сейчас лечусь от микробов. Глаз. Нам сообщили, что мы не можем пользоваться джакузи в течение двух дней. Мы попросили уйти. Однажды мы пошли в номер люкс, в котором остановились, не имея возможности воспользоваться какими-либо удобствами (по крайней мере, обычными). Можно было взимать плату за номер) и компенсационные предложения не применялись, если сказать, что из этого места открывается красивый вид, но мы не смогли им даже насладиться, потому что все дерево на балконах было гнилым и гвозди вылезли, а это было невозможно. Наступить на него! Никто не должен быть лишен такого безразличия, отправляясь в отпуск раз в год и строя мили дорог.