Отзыв об отеле Les Pergamon

Мы приехали на отдых, но вернулись, так и не переночевав. Это был ужасный опыт, никому бы не порекомендовал этот отель. Состояние отеля ужасное как с точки зрения гигиены, так и обслуживания. Поскольку менеджер не приехал, мы поговорили по телефону, и ему потребовалось полтора часа, чтобы приехать. Персонал сказал, что у них есть номера получше, поэтому мы посмотрели другие варианты, но менеджер попытался поставить нас в ситуацию, когда я предлагал лучшие номера, утверждая, что мне не понравился забронированный номер. Когда мы объяснили проблемы с номерами, они сказали, что вернут нам деньги, но после часа ожидания мы ушли, больше никогда с ними не разговаривая.
***Я посчитал необходимым внести несколько уточнений в ответ на заявление руководства. Они утверждали, что мы приехали, не зная истории Бергамы и отеля. Мы приехали в рамках культурного туризма на годовщину. После посещения Пергама, Красного двора и т. Д. Мы остановились в этом отеле. Несмотря на холодную зимнюю погоду, мы были там, хотя в отеле не было ни одного человека. Среди всех отелей мы решили остановиться в историческом здании бывшей семинарии, переоборудованном под гостиницу, — это было бы более подходящим вариантом для нашего отдыха. Мы никак не ожидали увидеть руины по прибытии. Персонал, поначалу равнодушный и отсутствующий, показал нам номер и сказал, что есть номера получше, если мы захотим посмотреть. Мы не отказались от номера; нам предложили вариант. Мы разместились в номере, и как только вошли в ванную, увидели унитаз, который, я уверена, не чистили — отсутствовало сиденье. Мы попытались связаться с персоналом, но никого не было на месте. Нам пришлось бродить по отелю, чтобы их найти. Уборщики были настолько невежественны в вопросах чистоты в отелях, что нам пришлось попросить их принести в ванную ватные палочки и фен. Никто не захочет останавливаться там после таких санитарных условий, и вы бы не захотели, чтобы с вами так обращались в другом отеле, господин Дениз. Что касается вопроса «я не закончил свою работу», ваш персонал связывается с вами в любой ситуации; Было бы уместнее поговорить с вами напрямую даже по самому незначительному вопросу. Ваш персонал был некомпетентен, особенно уборщики. Наконец, надеясь на номер получше, мы посмотрели третий номер. Послушайте, в отеле на 7 номеров я говорю о 3 номерах; в двух из них были сломаны сиденья унитазов, а один вообще не убирали. В общем, мы перешли к последнему номеру. Он должен был быть лучшим номером в отеле «Зевс». После всех этих проблем с унитазами, первым делом мы проверили именно его. Унитаз даже не смывал. Вот тогда и начался процесс возврата денег; мы даже не упомянули о возврате, пока не осмотрели три номера. В конце концов мы согласились, когда г-н Дениз предложил вернуть деньги; это было невозможно. Мы ждали г-на Дениза больше получаса, чтобы получить возврат. За это время номер в отеле «Зевс», который, как нам сказали, был чистым, все еще убирали (прошло уже около 40-45 минут, представляете? ). Мы получили возврат денег и ушли. Мы рассчитывали остановиться в историческом отеле, но столкнулись с доисторическим уровнем обслуживания. Кстати, мои последние слова господину Денизу, который на прощание сказал «до свидания», таковы: я с удовольствием вернусь в этот отель, когда сменят руководство и персонал.