Svila Otel

Мы останавливались здесь на новогодние праздники, и всё было замечательно. Внимательность персонала нас очень порадовала. Завтрак был вкусным и разнообразным; нам он очень понравился. Мы уехали довольными и от всей души рекомендуем это место.

Мне нечего сказать о расположении отеля; он находится в очень хорошем месте, и если бы не это, он не стоил бы ни копейки. Номера были очень грязные, ванная комната совершенно негигиенична. В номерах даже не было чайника или стакана, и номер даже не убирали. Персонал был совершенно равнодушным и угрюмым. За все время нашего пребывания мы не получили ни малейшей помощи или улыбки. Когда мы приехали в отель в первый день, мы были очень голодны и спросили женщину, отвечающую за кухню, можем ли мы позавтракать в этот день и засчитать это в счет за последний день, и она ответила: «Конечно, конечно». Но когда наступил последний день, на глазах у всех остальных гостей, она спросила, заплатили ли мы за завтрак, который ели в первый день, и хотя мы договорились о цене за завтрак в последний день, она ответила: «Нет, вы лжете», хотя мы даже не заказывали завтрак в последний день. Короче говоря, мы собирались заплатить за завтрак, который по праву был нашим. Персонал наконец понял, что в последний день мы платить за завтрак не будем, и даже не взглянул на нас. Если вы заботитесь о своем здоровье и хотите, чтобы вас ценили, не выбирайте этот отель.

Расположение отеля действительно хорошее, но это его единственный плюс. Номера были очень грязные, ванная комната совершенно негигиеничная и ужасно пахла. В номерах даже не было чайника, и ее даже не убирали. Персонал был совершенно равнодушным и угрюмым. За все время нашего пребывания мы не получили ни малейшей помощи или улыбки. В первый день нашего приезда нам подали завтрак, а когда мы сказали, что не будем завтракать в последний день и попросили засчитать это как наше право, персонал повел себя так, будто они завидуют нам даже положенному завтраку. Они потребовали деньги на глазах у других гостей, и после этого дня им стало совершенно на нас наплевать. Не обманывайтесь расположением и не приезжайте сюда; это пустая трата денег.

Единственный плюс этого отеля — его расположение, прямо в центре Кунды. В остальном — полное разочарование! Персонал крайне равнодушный и сварливый; вместо того, чтобы помочь, они относятся к нам как к обузе, а не как к гостям. Пароль от Wi-Fi нам удалось узнать только на третий день. Номера крошечные, а ванные комнаты старые и ужасно пахнут. Мы останавливались на четыре ночи, и в последний день они бесстыдно потребовали дополнительную плату за завтрак, хотя он был включен в стоимость. Проживание в таком плохо управляемом отеле в таком прекрасном месте, как Кунда, было настоящей пыткой. Не останавливайтесь здесь, это пустая трата денег и вашего отпуска!

Мы с двумя друзьями провели здесь 3 ночи и остались очень-очень довольны. Во-первых, отель расположен в самом центре города, что делает транспортное сообщение очень удобным; мы были очень рады, что выбрали именно его на протяжении всего нашего пребывания. У меня были некоторые сомнения по поводу завтрака, но нас встретили восхитительным. Сидеть вечером в саду и наблюдать за звездами – это чудесно. Наличие балконов в номерах было для меня большим плюсом, мне это тоже очень понравилось, но самое главное и самое важное – это то, что персонал был очень дружелюбным и заставлял нас чувствовать себя настоящими гостями, а не просто клиентами. Мы остались очень довольны и настоятельно рекомендуем этот отель.