Разочаровывающее и хаотичное пребывание – плохое обслуживание клиентов.
Я пишу этот отзыв после крайне разочаровывающего двухдневного пребывания в отеле Sunaba Kasri. Хотя расположение на возвышенности обеспечивает поистине потрясающий вид на море, а дизайн прекрасен, отель отчаянно нуждается в ремонте, а обслуживание просто ужасное.
Наша компания из 8 взрослых и 2 детей забронировала четыре номера. Из плюсов – чистое постельное белье и полотенца, вкусная еда. Однако на этом приятные впечатления закончились. Лестница в наш номер на мансарде была покрыта пылью, стены – тонкими, как бумага, а вентиляция – очень плохой, из-за чего в коридорах витал запах еды. В довершение всего, из канализации в ванной комнате периодически доносился неприятный запах. Поскольку мы забронировали четыре номера, я знаю, что некоторые друзья столкнулись с нехваткой туалетной бумаги и полотенец для рук, а в ванных комнатах у некоторых были пустые бутылки из-под шампуня.
Самой большой проблемой было обслуживание. Казалось, всем заведовал один человек – от стойки регистрации до обслуживания и управления – и он был невероятно груб и непрофессионален. Общение было очень сложным. Нам даже удалось пообщаться с другими гостями с детьми, и у них тоже остались крайне неприятные впечатления. Мы пожелали друг другу удачи перед завтраком в надежде, что в этот день нам подадут еду в совершенно разное время: некоторые из нашей компании уже закончили есть, а другие всё ещё ждали, когда им подадут.
Мы подумывали съехать после первой ночи, но, поскольку с нас взяли оплату за всё проживание, мы почувствовали себя в ловушке и не хотели иметь дело с ответственным лицом. Был один помощник официанта Мурат, который старался помочь и был приятным дополнением, но этого было недостаточно, чтобы исправить системный недостаток профессионализма. Отель не подходит для пожилых людей, детей и гостей с ограниченными возможностями. Чтобы попасть в отель, нужно нести багаж более 30 ступенек, а затем ещё как минимум 30 ступенек, чтобы попасть в номер.
Моя оценка в две звезды — за вид из отеля и помощника официанта Мурата. Мы дали ему чаевые, но я надеюсь, что он получит повышение или найдёт себе работу получше, чем здесь, в этом хаосе.
Не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу этот отзыв после крайне разочаровывающего двухдневного пребывания в отеле Sunaba Kasri. Хотя расположение на возвышенности обеспечивает поистине потрясающий вид на море, а дизайн прекрасен, отель отчаянно нуждается в ремонте, а обслуживание просто ужасное.
Наша компания из 8 взрослых и 2 детей забронировала четыре номера. Из плюсов – чистое постельное белье и полотенца, вкусная еда. Однако на этом приятные впечатления закончились. Лестница в наш номер на мансарде была покрыта пылью, стены – тонкими, как бумага, а вентиляция – очень плохой, из-за чего в коридорах витал запах еды. В довершение всего, из канализации в ванной комнате периодически доносился неприятный запах. Поскольку мы забронировали четыре номера, я знаю, что некоторые друзья столкнулись с нехваткой туалетной бумаги и полотенец для рук, а в ванных комнатах у некоторых были пустые бутылки из-под шампуня.
Самой большой проблемой было обслуживание. Казалось, всем заведовал один человек – от стойки регистрации до обслуживания и управления – и он был невероятно груб и непрофессионален. Общение было очень сложным. Нам даже удалось пообщаться с другими гостями с детьми, и у них тоже остались крайне неприятные впечатления. Мы пожелали друг другу удачи перед завтраком в надежде, что в этот день нам подадут еду в совершенно разное время: некоторые из нашей компании уже закончили есть, а другие всё ещё ждали, когда им подадут.
Мы подумывали съехать после первой ночи, но, поскольку с нас взяли оплату за всё проживание, мы почувствовали себя в ловушке и не хотели иметь дело с ответственным лицом. Был один помощник официанта Мурат, который старался помочь и был приятным дополнением, но этого было недостаточно, чтобы исправить системный недостаток профессионализма. Отель не подходит для пожилых людей, детей и гостей с ограниченными возможностями. Чтобы попасть в отель, нужно нести багаж более 30 ступенек, а затем ещё как минимум 30 ступенек, чтобы попасть в номер.
Моя оценка в две звезды — за вид из отеля и помощника официанта Мурата. Мы дали ему чаевые, но я надеюсь, что он получит повышение или найдёт себе работу получше, чем здесь, в этом хаосе.
Не могу рекомендовать этот отель.