Прежде всего, приветствуем всех. К сожалению, мы остались не совсем довольны нашим пребыванием с 17 по 24 июля. Не знаем, с чего начать, но давайте начнём с интернета. В первый день в нашем номере не работали ни интернет, ни телевизор. Мы также жаловались на шум вентилятора у входа в наш номер на 4 этаже, но ничего не изменилось. Менеджер, женщина, имени которой я не помню, также снимается в рекламе отеля MY Way Deluxe в социальных сетях. Господин БЕРКАН и господин БЕРДАН на стойке регистрации неустанно работали, чтобы решить наши проблемы. Пользуясь случаем, хотим выразить им огромную благодарность. Благодаря этим сотрудникам нас переселили в новый номер, но он оказался ещё хуже. Если выключить кондиционер, то изжаришься от жары, а если включить – замерзнешь от холода. И как будто этого было мало, мы с семьёй (двое моих детей) не могли спать до четырёх утра из-за громкой музыки из соседнего казино.
После вызова полиции нам удалось поспать всего час.
Важным фактором является то, что окна здесь очень плохого качества.
Утром мы снова обратились к администрации и попросили сменить номер. Уважаемые люди, о которых я упоминал выше, с готовностью выполнили нашу просьбу. Мы переехали в наш третий новый номер. Там тоже были проблемы с интернетом и телевизором, но они их немного решили (наш интернет был рассчитан максимум на двух человек; конечно же, приоритет был у детей). Ещё одна проблема — очень-очень скудный завтрак, явно не для четырёхзвёздочного отеля. Перейдём к сути. Приветливое выражение лица, на наш взгляд, важно, но, к сожалению, ничего подобного мы не увидели от дамы и джентльмена на стойке регистрации.
Мы не услышали ни одного слова: «доброе утро» или «здравствуйте». Кстати, другая дама на стойке регистрации была менеджером или менеджером. Мы считаем, что это нормально для менеджера и других сотрудников (наш скромный совет — изучить правила и гигиену отеля и ресторана).
Мы случайно увидели генерального менеджера и рассказали ему о ситуации и наших жалобах. Он заверил нас, что мы правы, и что он сделает всё возможное, чтобы подобное не повторилось. Мы также благодарим его за то, что он выслушал нас вежливо и искренне. Но, к сожалению, за следующие два дня ничего не изменилось.
Мы также хотим поблагодарить Илькнур с кухни за её огромную заботу и внимание к нам и другим гостям.
Но спасибо вам за всё.
Удачи и хорошей работы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После вызова полиции нам удалось поспать всего час.
Важным фактором является то, что окна здесь очень плохого качества.
Утром мы снова обратились к администрации и попросили сменить номер. Уважаемые люди, о которых я упоминал выше, с готовностью выполнили нашу просьбу. Мы переехали в наш третий новый номер. Там тоже были проблемы с интернетом и телевизором, но они их немного решили (наш интернет был рассчитан максимум на двух человек; конечно же, приоритет был у детей). Ещё одна проблема — очень-очень скудный завтрак, явно не для четырёхзвёздочного отеля. Перейдём к сути. Приветливое выражение лица, на наш взгляд, важно, но, к сожалению, ничего подобного мы не увидели от дамы и джентльмена на стойке регистрации.
Мы не услышали ни одного слова: «доброе утро» или «здравствуйте». Кстати, другая дама на стойке регистрации была менеджером или менеджером. Мы считаем, что это нормально для менеджера и других сотрудников (наш скромный совет — изучить правила и гигиену отеля и ресторана).
Мы случайно увидели генерального менеджера и рассказали ему о ситуации и наших жалобах. Он заверил нас, что мы правы, и что он сделает всё возможное, чтобы подобное не повторилось. Мы также благодарим его за то, что он выслушал нас вежливо и искренне. Но, к сожалению, за следующие два дня ничего не изменилось.
Мы также хотим поблагодарить Илькнур с кухни за её огромную заботу и внимание к нам и другим гостям.
Но спасибо вам за всё.
Удачи и хорошей работы.