Kekik Alacati Otel Hacimemis

Ваш ответ ясно демонстрирует уровень понимания потребностей клиентов и профессионализма вашей компании. Высокомерный, агрессивный и неуважительный тон, который вы использовали по отношению к клиенту, запрашивающему информацию, поистине поразителен. Для владельца отеля использовать такие фразы, как «вы закатываете истерику» и «сами посчитайте», показывает, насколько вы далеки от профессионализма.
Вместо того чтобы отвечать на вопросы должным образом, вы обвиняете клиента, а затем намекаете на фейковые аккаунты и организованные отзывы, что совершенно неуместно. Вместо того чтобы делать безосновательные обвинения в адрес людей, которых вы даже не знаете, я бы посоветовал вам сначала пересмотреть свой собственный стиль общения.
Я лишь поделился своим опытом общения. Однако ваш ответ показал всем, насколько я был прав, решив не останавливаться в вашем отеле. Истинное качество бизнеса определяется его реакцией на критику. К сожалению, ваш ответ говорит сам за себя.

Нам всё очень понравилось во время нашего пребывания. Внимательность и гостеприимство владельца сделали наш отдых ещё приятнее. Благодаря центральному расположению отеля, мы легко могли дойти до рынка пешком. Номера были чистыми, ухоженными и очень комфортабельными. Мы от всей души рекомендуем его всем, кто ищет приятный и незабываемый отдых. Это место, куда мы обязательно вернёмся.

Расположение отеля было превосходным, недалеко как от рынка Алачаты, так и от маршрутных автобусов до пляжа. Нам это очень понравилось. Общая зона отеля также была вполне приемлемой, и по вечерам там царила приятная атмосфера. Эконом-номер был чистым и ухоженным; мы выбрали его сами, но он оказался недостаточным для двоих, нам даже было трудно встать. И номер, и ванная комната были старыми и тесными. Короче говоря, если вы остановитесь в этом отеле, мы рекомендуем выбрать другой номер. Персонал был дружелюбным и приветливым, но они постоянно сидели у бассейна, некоторые даже спали, болтая между собой, что немного раздражало.

Мы чувствовали себя как дома во время нашего однодневного пребывания в отеле Kekik 🌿
Это прекрасное место, которое по-настоящему воплощает дух Алачаты благодаря своему спокойствию, теплой атмосфере и дружелюбному семейному бизнесу.
Мы также хотели бы поблагодарить владельцев за их улыбки, внимание и гостеприимство.
Мы от всей души рекомендуем его всем, кто ищет спокойного и приятного отдыха в Алачаты.

Мы забронировали номер на 2 детей и 2 взрослых. Завтрак, наш номер, место – все было замечательно. Завтрак был приготовлен с особой тщательностью. Если вы говорили о чем-то, чего не хватало или что вам было нужно, они немедленно помогали. Если возникала проблема, они решали ее напрямую. Они делали все возможное и даже больше. Мы были очень довольны. Поверьте, это удивительные люди.
Очень дружелюбные люди. Мы так рады, что наши пути пересеклись. Отель Kekik Alaçatı, несомненно, станет нашим первым выбором, когда мы будем в этом районе. Мы остались очень довольны. Я лично благодарю каждого. Замечательно встретить таких добрых людей. Это большая удача. Особую благодарность я выражаю Эртану Аби и его жене Ульвие Абле; их беседа была очень приятной. Мы благодарим всех, кто нам помог, независимо от того, знаю я их имена или нет. Спасибо также за вашу семейную теплоту. Пусть все будет так, как вы пожелаете. Пусть ваш путь всегда будет открыт. Еще раз спасибо за все. Пусть Бог защитит вас.

Это был худший отель, который я когда-либо видела, с точки зрения гигиены. Я говорю «ужасный», потому что в отеле серьёзно отсутствовали стандарты гигиены. Более того, номер, который мы забронировали, был (якобы) самым дорогим в отеле. Мы приехали на две ночи, обманутые фотографиями. Вкратце, я могу описать, насколько всё было плохо: мы не могли пользоваться туалетами, чтобы не подхватить микробы. В ванных шкафчиках были мертвые насекомые и остатки раствора, грязные пятна на шкафчиках, пыль от раствора и грязь на стенах ванной… чего только там не было. Менеджеры вели себя так, будто управляют отелем впервые. Они не знали правил, не были знакомы с требованиями обслуживания клиентов и не умели общаться. Я показала эти фотографии всем сотрудникам, но они не сказали ни слова. Не было предпринято ни малейшей попытки компенсировать нам ущерб. Клянусь, что те, кто оставил здесь положительные отзывы, — их знакомые. Моя цель здесь не в критике, а в том, чтобы рассказать о том, что я видел и пережил, максимально точно и правдиво, чтобы привлечь внимание людей, которые, возможно, захотят остановиться здесь. Потому что здоровье человека стоит недешево. Короче говоря, мы зря потратили деньги и получили ужасный опыт. Этот отель обязательно нужно проверить. Я бы никогда, ни за что не порекомендовал его.

Алачати — очень красивый, но очень дорогой городок. Он полностью облагорожен. Отель расположен за пределами центра города, что является преимуществом. До автобусных остановок можно дойти пешком за несколько минут. В отеле есть небольшой бассейн, который нам очень понравился, отчасти потому, что мы были единственными гостями. Номер был очень недорогим для такого места, как Алачати. ​​Но он действительно был очень-очень маленьким. Тем не менее, он был чистым, в нем были холодильник, ванная комната и шкаф. Но очень маленький. Из плюсов — есть столики на улице, если вы хотите посидеть или перекусить, и хозяин был довольно дружелюбным. Этот отель может стать хорошим вариантом.

Мы останавливались с 1 по 3 мая. При входе нам дали номер по диагонали налево. В номере ужасно пахло. Сначала мы не могли понять, что это, но когда зашли в ванную, увидели, что в раковину положили много нафталина, чтобы замаскировать неприятный запах. Мы с женой останавливались во многих местах, в том числе и в Европе. Для нас достаточно просто места для сна. Но мы никогда не сталкивались с таким ужасным отелем ни в Турции, ни в Европе. Кровать была ужасная. Номер был в очень запущенном состоянии. Слышалось, как люди едят семечки подсолнуха на улице. Нам не хотелось возвращаться в отель до конца дня. Он был настолько плох. Единственным плюсом был кондиционер в номере. К счастью, он хорошо работал… Но мы определенно не рекомендуем этот отель. Надеюсь, владельцы отеля примут эти замечания во внимание и будут поддерживать его в надлежащем состоянии.

Хозяева очень добрые. Это тихое, спокойное место. Даже несмотря на то, что был не сезон, номера были безупречно чистыми. Такое дружелюбие встречается не везде. Мы надеемся вернуться летом.

Мы забронировали двухдневный номер и съехали из отеля в первое же утро, даже не попросив вернуть деньги. В номере стоял сильный запах ржавчины. К сожалению, гигиена была практически на нуле. Ночью стало холодно, поэтому мы не смогли включить кондиционер, а одеяло, которое нам с женой выдали, было одноместным. Нам пришлось сменить номер, потому что туалет был сломан, когда мы приехали. Так что, полагаю, эти проблемы не связаны с самим номером, а скорее с общими. Не знаю, связано ли это с несезоном или это всегда так, но это было худшее пребывание за всю нашу восьмидневную поездку. Кроме расположения, никаких преимуществ у отеля не было, и я его не рекомендую.

Вот мой ответ хозяину на мой комментарий: «Когда мы приехали в отель, он показал нам номер, просто сказал, что он ваш, и ушёл. В таком любезном жесте не было необходимости. Мы даже не помним, какой номер мы бронировали. Более того, если бы вы сказали нам об этом там, мы бы попросили вас предоставить нам наш номер. Неэтично писать это здесь в качестве одолжения. Я гид-экскурсовод и фотографирую везде, куда бы ни пошёл. В любом случае, это моя работа. Вместо того, чтобы ворчать на клиентов, я считаю, что вам стоит сменить кровать в вашем отеле, отремонтировать ванную комнату или что-то ещё с этим сделать».

Всё было замечательно и очень приятно. Мы остались очень довольны отелем. Всё было точно как на фотографиях. Завтрак был чудесным. Отель очень чистый. Я бы выбрал это место снова в следующий раз. Большое спасибо Ильясу за всё.

Прежде всего, хозяева отеля очень дружелюбны и отзывчивы. Могу сказать, что завтрак для бутик-отеля тоже очень хорош. Однако мы выбрали номер с балконом, и он оказался просто ужасным, как вы увидите на фотографиях, которые я выложил. Но должен подчеркнуть, что хозяева отеля очень милые; таких добрых людей редко встретишь. Кроме того, вход в отель очень красивый; мне особенно понравился вход в отель: он расположен в центре, очень близко ко всему.

Абсолютно идеально во всех отношениях. Завтрак очень щедрый, а собственный бассейн очень чистый. Это очень тихое место, где можно расслабиться и отдохнуть. Отель расположен прямо у рынка Алачаты. Всё рядом, и все сотрудники невероятно дружелюбны и отзывчивы. Мы выбрали номер с балконом; это один из немногих отелей, где можно спокойно посидеть на балконе. Всем, кто планирует остановиться здесь, обязательно стоит обратить на него внимание. Особая благодарность Ильясу, владельцу. Он был невероятно отзывчив и внимателен ко всем. Думаю вернуться в отель Kekik следующим летом.

Мы с женой провели три замечательных дня с нашим трёхлетним ребёнком. Весь персонал отеля был очень дружелюбным и гостеприимным. Мы остались довольны как обслуживанием, так и завтраком. Несмотря на близость к центру города, шум нас совершенно не беспокоил. Парковка также была удобным вариантом. Мы бы выбрали этот отель снова. Спасибо за всё.

Мы провели в этом отеле четыре ночи. Внимание, сервис и качество – всё это слилось воедино. Номера очень чистые, персонал дружелюбный, а завтрак восхитительный. Мы очень благодарны этой семье, чьи улыбки всегда сияют на лицах, погружая их в уютную атмосферу Алачаты. Мы не могли не забронировать номер снова через две недели. До скорой встречи.

Создали нам ощущение домашнего уюта, составили компанию приятными беседами по вечерам, позавтракали вкусным завтраком, который понравился даже тем, кто не любит завтракать (менемен просто потрясающий), встречали нас с улыбкой, когда мы куда-то уезжали, и своими улыбками по прибытии заставили нас забыть об усталости дня…
Спасибо семье отеля Kekik за всё, что вы только могли пожелать от нашего пребывания в отеле, за то, что удовлетворили все мои потребности. Теперь у нас есть дом в Измире. 🤍
Мы также благодарим Ильяса Бея за его советы и гостеприимство.
Бейза и Дилара.