Отзыв об отеле Alaroof Hotel ( +15 )

Мы, восемь девушек, забронировали номер в этом отеле по телефону и получили подтверждение. Однако по прибытии с нами обошлись крайне невежливо. Они отрицали то, о чем мы договорились по телефону, и сказали: «Мы можем разместить только шесть человек». Они понятия не имеют, как обрабатывать бронирования, не говоря уже о том, как обращаться с людьми. Вместо того чтобы решить проблему, они сказали: «Мы предоставим кровать», а затем бесстыдно попытались продать нам дополнительное одеяло за ДЕНЬГИ! Завтрак, который они предоставили на шестерых, был настолько низкого качества и недостаточным, что его не хватило бы даже на троих. Женщина-менеджер спорила с нами вместо того, чтобы найти решение. Когда я оставила ей заслуженный отзыв за этот позорный опыт, она даже осмелилась позвонить и потребовать объяснений. Если вы хотите быть униженными, брошенными у дверей и неуважительно к себе относиться, пожалуйста. Удовлетворенность клиентов равна нулю, профессионализм равен нулю! Я буду подавать жалобы везде, включая Арбитражный совет по защите прав потребителей. Я никогда не порекомендую этот отель. Они бесстыдно потребовали дополнительно 7500 турецких лир за ночь за кровать, даже не признав своей вины. Я попросила одеяло, потому что нам было холодно, а они сказали, что бесплатно его дать не могут. Мы попросили уборку, но нам отказали. Женщина на ресепшене была настолько грубой и неуважительной, что чуть не напала на нас. На завтрак нам дали только сыр и сливки, кишащие мухами, и больше ничего. Они не заслуживают даже одной звезды; это ужасное, отвратительное место. А потом эта женщина бесстыдно позвонила нам, увидела наш отзыв и накричала на нас. Мы повесили трубку; она была неуважительна.