Alaçatı Aura Plus

К сожалению, наше пребывание в этом отеле сильно не оправдало наших ожиданий. Во-первых, нас не устроила гигиена номера: в нем было пыльно, и, несмотря на наше трехдневное пребывание, уборка так и не была проведена. Кроме того, туалетная бумага, полотенца и мусорное ведро не были заменены.
После выхода из номера по всему отелю распространился сильный запах сигаретного дыма и отбеливателя, что было крайне неприятно.
На завтрак каждый день предлагался один и тот же ограниченный выбор блюд. Открытая кухня не произвела хорошего впечатления с точки зрения гигиены. К сожалению, отношение персонала, обслуживающего завтрак, также было недружелюбным.
Кроме того, ситуация, с которой мы столкнулись после получения личной информации при регистрации, была непрофессиональной. Мы считаем, что следует уделять больше внимания конфиденциальности гостей.
В целом, у нас остались очень неудовлетворительные впечатления от проживания в этом отеле. Мы не намерены снова выбирать этот отель.

К сожалению, мы были разочарованы. Сначала у нас сложилось хорошее впечатление; с нашим номером не было никаких проблем, и он располагался в районе рынка, так как они готовились к сезону. По прибытии нам предложили бесплатный кофе, но не уточнили, что это турецкий кофе (под видом «кофе от усталости»). С нас взяли плату за американо, а затем заставили заплатить за их бесплатный кофе при выезде. Нам сказали, что мы хотим сидеть в зоне с пальмами и рыбами, которая была похожа на оранжерею. Нам сказали, что эта зона закрыта, там не было подушек, и нам нужно было вежливо попросить место. Веранда, где подают завтрак, также была занята, когда мы приехали утром; нам пришлось ждать внизу, пока освободится столик. Не можем сказать, что мы остались довольны…

Мы с подругой забронировали номер на двоих, ориентируясь на фотографии на их сайте. Когда мы приехали, нам сказали, что мы будем жить в другом здании, а не в главном, и на сайте не было информации о раздельных корпусах. Мы шли в свой номер с чемоданами посреди ночи. Когда мы спросили о времени завтрака, нам сказали, что завтрак не включен в стоимость номера. Когда мы объяснили, что забронировали номер с завтраком, нам назвали время. На следующий день, когда мы вернулись в номер, там не было воды, его не убирали, душевая лейка была покрыта известковым налетом, напор воды был недостаточным, а шампуни ужасно пахли, как будто испортились. Я определенно не рекомендую этот номер.

Я бы сказала, что отель расположен в самой красивой части Алачаты. Номера очень чистые и ухоженные, а администрация отеля быстро решает любые проблемы. Завтрак, на мой взгляд, превосходный, особенно приветливые улыбки женщин и персонала, которые его готовят. Если вы когда-нибудь окажетесь в этом районе, вы определенно можете остановиться здесь со спокойной душой. 😇

Мы провели в отеле две ночи. Номера были в ужасном состоянии и очень антисанитарны. К нашим ногам в номере прилипли волосы других постояльцев. Мы забронировали номер с джакузи, но деревянные части разваливались. Мне удалось воспользоваться джакузи всего один раз, едва ли 15 минут, и у меня уже несколько дней проблемы с мочевыводящими путями. Кровать была сломана; мы сказали им об этом, но они ничего не сделали. Мы пошли отдохнуть и вернулись с болями в спине и шее. Даже когда мы ворочались в постели, скрип не давал нам уснуть. Телевизор был сломан; мы сказали об этом молодому сотруднику, и он немедленно его починил. Кошки бродили по зоне для завтрака. Кошки лежали там, где мы сидели и ели; гигиена была нулевой. Пока мы завтракали, кошка пыталась вырвать прямо перед нами. Чтобы принять душ, нужно было держать душевую лейку в руке, потому что настенный крючок был сломан. Это был отвратительный опыт; Я никогда не останавливался в таком запущенном и антисанитарном отеле.

Мы были очень довольны чистотой отеля. Хотели бы поблагодарить персонал, отвечающий за уборку номеров, завтраки, а также дневных и ночных администраторов. Концепция отеля, особенно аквариум в зоне отдыха, создала очень приятную атмосферу. Благодарим весь персонал отеля Aura за теплое гостеприветствие во время нашего семейного зимнего отдыха.

В этом отеле я уже останавливался во время предыдущего визита. Однако я бы никогда не выбрал его снова.
На второй день моего отпуска (29 января 2026 года), прибыв в отель, я обнаружил, что оставил ключ от номера в камере хранения оборудования в серф-клубе. Я позвонил на ресепшн и сообщил о ситуации, попросив запасной ключ, если таковой имеется. Несмотря на то, что я знал, где оставил ключ, и объяснил, что вернусь туда на следующее утро, чтобы забрать его, администратор грубо ответил: «За услуги слесаря ​​взимается плата, 1000 турецких лир, вам нужно вернуть оригинальный ключ», и отказался предоставить второй ключ. (Он открыл мне дверь только тем ключом, который был у него в тот момент. )
На улице шел дождь, поэтому я вызвал такси и ждал под дождем; затем я вернулся в серф-зону (в 6 км от отеля), чтобы забрать оригинальный ключ и войти в свой номер.
Короче говоря, они никогда не были ориентированы на решение проблем. Как человек, который уже останавливался в этом отеле, я выбрал его снова, несмотря на сотни альтернативных вариантов, предлагающих тот же уровень обслуживания. Я ожидал от них большего понимания и ориентации на решение проблем. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле в Алачаты, месте, которое я люблю и посещаю каждый год.

Я останавливался в номерах за кафе-кальянной Aura Lounge. В прошлом году я останавливался там на одну ночь в межсезонье и был очень доволен чистотой, поэтому решил остановиться там снова в этом году, но это был разочаровывающий опыт. За две ночи мне приходилось принимать душ холодной водой, а когда я попросил дополнительные полотенца и туалетную бумагу, меня спросили о причине и предоставили только туалетную бумагу, вынудив меня пойти в главный корпус отеля за полотенцами. Кроме того, стаканы в номере были грязными. Выбрал бы я этот отель снова? Очень сомневаюсь.

Мы останавливались в номере Делюкс с завтраком в зимний сезон, и он был очень чистым, приятным и достаточным. Учитывая цену, я могу даже сказать, что он превзошел мои ожидания; мы остались очень довольны. Персонал был внимательным, а завтрак — превосходным.

Мы останавливались здесь на 3 ночи, с 30 декабря по 2 января, и остались очень довольны. Нам особенно понравились внимательность, дружелюбие и гигиеничность персонала, а также широкий выбор органических продуктов на завтраке. Я от всей души рекомендую этот отель всем, кто собирается в Алачаты.

Администратор на ресепшене была совершенно бесчеловечна, груба и не имела никакого отношения к туристической индустрии. Мы с моей девушкой забронировали люкс, и очень об этом жалеем. Мы заплатили 15 000 турецких лир за этот посредственный номер, в котором никогда не бывает тепло, и где сломан обогреватель. Телевизор сломан, кондиционер работает неэффективно, а портативный обогреватель сломан. Дверная ручка в спальне сломана. Вас совсем не мучает совесть от того, что в номере, за который вы берете 15 000 турецких лир, столько сломанных вещей?! Любому здравомыслящему человеку следует держаться подальше от этого заведения.

Вместо того чтобы перечислять недостатки, я лучше напишу о том, что было в номере. Мы заплатили 15 000 турецких лир за две ночи, и с нас взяли дополнительную плату за дрова и гель для камина. Кондиционер был бесполезен, а обогреватель в номере не работал. Мы сообщили об этом на ресепшен, но им было все равно. Мы закрыли дверь, и дверная ручка отвалилась у нас в руках. Мы попросили четыре бокала для вина, а их даже не было. Это место, где работают некомпетентные люди (особенно парень, который нас заселял), и когда поднимаются проблемы, они отвечают с нелепым, насмешливым видом, говоря: «Я вам не друг». Если вы хотите быть униженными за свои деньги, это единственное место, куда стоит пойти…

Несмотря на то, что мы забронировали номер, основываясь на фотографиях на сайте, предполагая, что он находится в главном здании, по прибытии нам предоставили совершенно другой номер в пристройке. Ни расположение, ни характеристики номера не соответствовали выбранному нами при бронировании. Когда мы сообщили об этом персоналу, они отмахнулись от нас вводящими в заблуждение заявлениями вроде: «Вы забронировали номер в пристройке». Когда мы попытались переселиться в номер в главном здании, который мы видели на фотографиях, нас встретили крайне непрофессиональным и неуважительным отношением. Никакого решения предложено не было, никаких альтернатив не было представлено; они просто сказали: «Отменяйте, если хотите, мы ничего не можем сделать», фактически обрекая нас на дальнейшие неудобства. Поскольку мы уже останавливались в этом отеле раньше, нас огорчило, насколько изменилось отношение к клиентам и насколько неуважительным оно стало со временем. Я ожидаю, что будут приняты необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций с другими гостями. Как гость, который ранее с уверенностью останавливался в этом же отеле, я особенно хочу, чтобы это разочарование было серьезно рассмотрено.

Я бы сказал, что это отель с хорошим соотношением цены и качества. В целом, мы остались довольны; они разрешили ранний заезд из-за наличия свободных номеров. Я искал отель, где можно остановиться на одну ночь перед поездкой на Хиос, и сразу же обратился в этот отель, узнав по телефону цену, включающую завтрак. Я разговаривал по телефону с мужчиной средних лет, и он был очень любезным и дружелюбным. Он проводил нас в другой корпус отеля, всего в двух кварталах отсюда, который был довольно приятным и комфортным. Как я уже сказал, это комфортабельный, чистый и рекомендуемый отель. Я не видел никакого активного персонала в корпусе, куда мы пошли, поэтому вечером я вернулся в основной корпус, на этот раз с человеком чуть помоложе. Он настаивал, что завтрак не включен, говоря: «Вы разговаривали со мной, я был там, когда вы приехали». Затем я объяснил, что он приехал в 14:00, а мы заселились в 12:00. Я получила ответ в духе «Хм, ладно», и он сказал, что в главном корпусе столько же столиков, сколько и номеров, а завтрак гостям в другом корпусе не предоставляется. Я не хотела затягивать, поэтому сказала «хорошо» и ушла. Но я не думаю, что это хорошо, что разные корпуса так разделены под одним и тем же названием отеля, или об этом следует сообщать по телефону. Поэтому, возвращаясь с острова, я выбрала другой отель. Я бы не выбрала его снова, но порекомендовала бы вам этот отель, просто перед принятием решения четко расскажите о предоставляемых услугах и условиях.

Прекрасный, чистый и комфортабельный семейный отель в центре Алачаты, на территории рынка, с просторной парковкой, работает круглый год. Завтрак был хорошим, а номера безупречно чистыми. Это наш новый дом в Алачаты; я очень рекомендую его.

Мы останавливались на 2 ночи. Отель расположен в нескольких минутах ходьбы от центра города Алачаты. Освещение в нашем номере было очень слабым, возможно, создавалась полумраковая атмосфера, но, думаю, это можно было бы оставить на усмотрение. Отсутствие горячего завтрака — серьёзный недостаток, но обслуживание хорошее. Лестница на антресольный этаж очень крутая, что делает его неудобным для детей. Камин в общей зоне стоило бы разжигать во время завтрака, так как он был как раз в разгар сезона.

Было очень красиво и чисто, но у нас возникла серьезная проблема с вентиляцией. Мы жили в угловых номерах со стороны сада. Нам нужно было всего лишь открыть дверь, чтобы проветрить помещение, но, к сожалению, сразу же залетели мухи. Отсутствие вентиляции было большим недостатком. После душа вся комната наполнялась паром, из-за чего дышать было невозможно. В остальном все было отлично.