Alaçatı Aura Plus

В этом отеле я уже останавливался во время предыдущего визита. Однако я бы никогда не выбрал его снова.
На второй день моего отпуска (29 января 2026 года), прибыв в отель, я обнаружил, что оставил ключ от номера в камере хранения оборудования в серф-клубе. Я позвонил на ресепшн и сообщил о ситуации, попросив запасной ключ, если таковой имеется. Несмотря на то, что я знал, где оставил ключ, и объяснил, что вернусь туда на следующее утро, чтобы забрать его, администратор грубо ответил: «За услуги слесаря ​​взимается плата, 1000 турецких лир, вам нужно вернуть оригинальный ключ», и отказался предоставить второй ключ. (Он открыл мне дверь только тем ключом, который был у него в тот момент. )
На улице шел дождь, поэтому я вызвал такси и ждал под дождем; затем я вернулся в серф-зону (в 6 км от отеля), чтобы забрать оригинальный ключ и войти в свой номер.
Короче говоря, они никогда не были ориентированы на решение проблем. Как человек, который уже останавливался в этом отеле, я выбрал его снова, несмотря на сотни альтернативных вариантов, предлагающих тот же уровень обслуживания. Я ожидал от них большего понимания и ориентации на решение проблем. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле в Алачаты, месте, которое я люблю и посещаю каждый год.

Я останавливался в номерах за кафе-кальянной Aura Lounge. В прошлом году я останавливался там на одну ночь в межсезонье и был очень доволен чистотой, поэтому решил остановиться там снова в этом году, но это был разочаровывающий опыт. За две ночи мне приходилось принимать душ холодной водой, а когда я попросил дополнительные полотенца и туалетную бумагу, меня спросили о причине и предоставили только туалетную бумагу, вынудив меня пойти в главный корпус отеля за полотенцами. Кроме того, стаканы в номере были грязными. Выбрал бы я этот отель снова? Очень сомневаюсь.

Мы останавливались в номере Делюкс с завтраком в зимний сезон, и он был очень чистым, приятным и достаточным. Учитывая цену, я могу даже сказать, что он превзошел мои ожидания; мы остались очень довольны. Персонал был внимательным, а завтрак — превосходным.

Мы останавливались здесь на 3 ночи, с 30 декабря по 2 января, и остались очень довольны. Нам особенно понравились внимательность, дружелюбие и гигиеничность персонала, а также широкий выбор органических продуктов на завтраке. Я от всей души рекомендую этот отель всем, кто собирается в Алачаты.

Вместо того чтобы перечислять недостатки, я лучше напишу о том, что было в номере. Мы заплатили 15 000 турецких лир за две ночи, и с нас взяли дополнительную плату за дрова и гель для камина. Кондиционер был бесполезен, а обогреватель в номере не работал. Мы сообщили об этом на ресепшен, но им было все равно. Мы закрыли дверь, и дверная ручка отвалилась у нас в руках. Мы попросили четыре бокала для вина, а их даже не было. Это место, где работают некомпетентные люди (особенно парень, который нас заселял), и когда поднимаются проблемы, они отвечают с нелепым, насмешливым видом, говоря: «Я вам не друг». Если вы хотите быть униженными за свои деньги, это единственное место, куда стоит пойти…

Несмотря на то, что мы забронировали номер, основываясь на фотографиях на сайте, предполагая, что он находится в главном здании, по прибытии нам предоставили совершенно другой номер в пристройке. Ни расположение, ни характеристики номера не соответствовали выбранному нами при бронировании. Когда мы сообщили об этом персоналу, они отмахнулись от нас вводящими в заблуждение заявлениями вроде: «Вы забронировали номер в пристройке». Когда мы попытались переселиться в номер в главном здании, который мы видели на фотографиях, нас встретили крайне непрофессиональным и неуважительным отношением. Никакого решения предложено не было, никаких альтернатив не было представлено; они просто сказали: «Отменяйте, если хотите, мы ничего не можем сделать», фактически обрекая нас на дальнейшие неудобства. Поскольку мы уже останавливались в этом отеле раньше, нас огорчило, насколько изменилось отношение к клиентам и насколько неуважительным оно стало со временем. Я ожидаю, что будут приняты необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций с другими гостями. Как гость, который ранее с уверенностью останавливался в этом же отеле, я особенно хочу, чтобы это разочарование было серьезно рассмотрено.

Я бы сказал, что это отель с хорошим соотношением цены и качества. В целом, мы остались довольны; они разрешили ранний заезд из-за наличия свободных номеров. Я искал отель, где можно остановиться на одну ночь перед поездкой на Хиос, и сразу же обратился в этот отель, узнав по телефону цену, включающую завтрак. Я разговаривал по телефону с мужчиной средних лет, и он был очень любезным и дружелюбным. Он проводил нас в другой корпус отеля, всего в двух кварталах отсюда, который был довольно приятным и комфортным. Как я уже сказал, это комфортабельный, чистый и рекомендуемый отель. Я не видел никакого активного персонала в корпусе, куда мы пошли, поэтому вечером я вернулся в основной корпус, на этот раз с человеком чуть помоложе. Он настаивал, что завтрак не включен, говоря: «Вы разговаривали со мной, я был там, когда вы приехали». Затем я объяснил, что он приехал в 14:00, а мы заселились в 12:00. Я получила ответ в духе «Хм, ладно», и он сказал, что в главном корпусе столько же столиков, сколько и номеров, а завтрак гостям в другом корпусе не предоставляется. Я не хотела затягивать, поэтому сказала «хорошо» и ушла. Но я не думаю, что это хорошо, что разные корпуса так разделены под одним и тем же названием отеля, или об этом следует сообщать по телефону. Поэтому, возвращаясь с острова, я выбрала другой отель. Я бы не выбрала его снова, но порекомендовала бы вам этот отель, просто перед принятием решения четко расскажите о предоставляемых услугах и условиях.

Прекрасный, чистый и комфортабельный семейный отель в центре Алачаты, на территории рынка, с просторной парковкой, работает круглый год. Завтрак был хорошим, а номера безупречно чистыми. Это наш новый дом в Алачаты; я очень рекомендую его.

Мы останавливались на 2 ночи. Отель расположен в нескольких минутах ходьбы от центра города Алачаты. Освещение в нашем номере было очень слабым, возможно, создавалась полумраковая атмосфера, но, думаю, это можно было бы оставить на усмотрение. Отсутствие горячего завтрака — серьёзный недостаток, но обслуживание хорошее. Лестница на антресольный этаж очень крутая, что делает его неудобным для детей. Камин в общей зоне стоило бы разжигать во время завтрака, так как он был как раз в разгар сезона.

Было очень красиво и чисто, но у нас возникла серьезная проблема с вентиляцией. Мы жили в угловых номерах со стороны сада. Нам нужно было всего лишь открыть дверь, чтобы проветрить помещение, но, к сожалению, сразу же залетели мухи. Отсутствие вентиляции было большим недостатком. После душа вся комната наполнялась паром, из-за чего дышать было невозможно. В остальном все было отлично.

ОБМАНУВНЫЕ ФОТОГРАФИИ!
Разочарование началось, когда мы поняли, что фотографии отеля, в который мы влюбились, – подделка. Когда мы добрались до номера, шум из электрощитка не давал нам спать всю ночь. Шум дороги, шум машин, звуки сексуальной близости в соседнем номере и разговоры – всё это, казалось, происходило прямо у нас в номере. Холодильник всё равно не работал. Единственным плюсом было расположение – в пешей доступности от рынка. Мы покинули отель на второй день нашего пятидневного пребывания и отправились домой; это было ужасно.

Душевая лейка сломана, телефонный шнур обрезан, холодильник не работает, и часть света не горит. Доплачиваешь за номер с джакузи, а тебе говорят, что джакузи не работает, и ничего нельзя сделать. Деньги никто не возвращает.
Завтрак хороший, а кондиционер в номере работает.
Они внимательны, но некомпетентны. Не сумев решить проблемы, они ожидают, что ты сядешь и будешь из-за них жаловаться. Странно.

На одну ночь сойдет 👍
🟢ПЛЮСЫ:
— Расположен в центре, и в Алачати можно дойти пешком до любой точки.
— Легко добраться и припарковать машину около здания.
— Хороший завтрак (скромный, но хороший для начала дня)
— Чисто, чисто, чисто.
🔴МИНУСЫ:
— В ванной комнате совсем нет вентиляции.
— В номере не было одеяла. Пришлось спать без покрывала.
— Тонкие стены между номерами. Хорошо слышно всех соседей.

Мы приезжали сюда два года назад на медовый месяц и остались очень довольны. Вернёмся в 2025 году. Владелец и персонал очень отзывчивые, внимательные и добрые. Расположение отеля просто великолепное: как только вы переступаете порог, сразу чувствуете, что рынок в самом центре. Завтрак был более чем достаточным для нас. Увидимся снова в 2027 году. 😊

Мы останавливались на 2 дня, номера были чистыми, красивыми и новыми. Мы остановились в гостиной, номера выходили на сад, и атмосфера была очень приятной, окруженной банановыми деревьями. Завтрак был хорошим, стандарт был достаточным, расположение было очень хорошим в нижней части базара Алачаты. У нас не было никаких проблем с парковкой. Спасибо, рекомендую.

Мы останавливались в их другом филиале, Aura Village, в апреле 2025 года и остались очень довольны, поэтому, когда нашли свободные места в Aura Plus, выбрали этот, думая, что снова ничего не изменится. Завтрак был достаточным, и, вопреки большинству отзывов, мы обнаружили, что это соотношение цены и качества. Есть серьезные проблемы с чистотой. Я добавлю фотографии сидений в общей зоне, которые были очень грязными. Кажется, они заботятся о большинстве вещей, когда мы о них упоминаем, но нам не следовало упоминать об этом. Мы никогда не сталкивались ни с чем подобным в другом филиале. Слив в ванной был забит волосами, и вода не текла. Он чуть не затопил ванную. По прибытии нам пришлось снова смыть воду в туалете и использовать собственные простыни и наволочки. Нам поменяли полотенца. Кондиционер был очень хорошим, и размер номера был хорошим. Расположение отличное. Мы были удивлены, насколько там тихо, несмотря на близость к рынку. За 5 дней пребывания они предоставили только одну туалетную бумагу :) Обслуживание и чистота также заслуживают внимания, так как, хотя в апреле я поставил Aura Village очень высокую оценку и рекомендовал его всем, этот плюс полностью все испортил.

Отель расположен в хорошем месте, но я могу легко сказать, что он не соответствует цене. Ванна протекает, передняя часть ванной комнаты мокрая, если мы упадем и получим травму, то это будем мы. Завтрак недостаточный, весь сахар почти для того, чтобы вы чувствовали себя сытыми, холодильник не работает, вам придется просить воду в эти жаркие летние дни.