Только что вернулись домой после двухнедельного пребывания. Нас было 13 человек. По прибытии мы возлагали большие надежды на отель, но через несколько дней поняли, что всё будет совсем не так, как мы себе представляли.
Ресепшн.
Заставляли ждать, пока три сотрудника болтали друг с другом, а затем не могли ничего предпринять или ответить на наши вопросы.
Бары.
Бар в лобби и минус 1,
Грубый персонал. Гурчен и Феррис (возможно, я неправильно написал) были настолько грубы на протяжении всего пребывания, что я подал две официальные жалобы руководству и службе поддержки. Менеджер на первую жалобу сказал: «О, да, они могут быть такими! » Меня просто поразило, что они знают, что грубят, и продолжают позволять им вести себя так непрофессионально, и при этом хотят сохранить свой рейтинг в 5 звёзд!
Горничные.
Уборщики постоянно подметают и моют полы в отеле, но номера убираются определённо некачественно, хотя уборщики приходят каждый день.
Удобства отеля.
Днём претензий нет. Много развлечений с анимационной командой, пенная вечеринка, горки, аквапарк, главный бассейн и пляж. Вечерние развлечения были просто ужасными. 20 минут детских танцев каждый вечер, начиная с 8:40, а затем настолько безвкусные шоу, что невозможно было сидеть и смотреть. Тити — очень приятный человек, он всех смешит и хорошо справляется. Дважды вечером по другую сторону бара приглашали певца, и мне кажется, если бы это происходило каждый вечер, это бы спасло развлечения и сделало бы пребывание более приятным.
Ресторан.
Ну, я бы назвал его столовой, а не рестораном, так как это было бы уместнее.
Kaos, бесплатно для всех, однообразная еда. Не очень хороший выбор для маленьких детей, если только они не едят спагетти или наггетсы все две недели, и поскольку поблизости негде поесть, это сделало время приема пищи настолько ужасным, что от одной мысли о том, чтобы пойти в отель, у меня разболелась голова! Приходилось просить напитки. Просить, чтобы убрали и накрыли обеденный стол, а иногда я сама накрывала на стол, потому что персонал просто стоял и не обращал на меня внимания.
У моих девочек-близняшек тоже был день рождения во время моего отсутствия. Я просидела с обслуживающим персоналом 20 минут, планируя, что приготовить им. Кажется, её звали Маярем, и она была очень милой, однако её просьбы об угощениях к другим сотрудникам не были выполнены. Она всё же решила эту проблему и лично разобралась с этим, и из-за этого некоторые угощения оказались только на следующий день после дня рождения. Она очень заботливая и профессиональная и, пожалуй, самая приятная сотрудница, которую я встречала за всё время пребывания.
В целом, сам отель можно было бы отнести к 5 звёздам, но отсутствие ответственности со стороны персонала и их обязанностей определённо понизило бы его до 3 звёзд.
Не вернусь в этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ресепшн.
Заставляли ждать, пока три сотрудника болтали друг с другом, а затем не могли ничего предпринять или ответить на наши вопросы.
Бары.
Бар в лобби и минус 1,
Грубый персонал. Гурчен и Феррис (возможно, я неправильно написал) были настолько грубы на протяжении всего пребывания, что я подал две официальные жалобы руководству и службе поддержки. Менеджер на первую жалобу сказал: «О, да, они могут быть такими! » Меня просто поразило, что они знают, что грубят, и продолжают позволять им вести себя так непрофессионально, и при этом хотят сохранить свой рейтинг в 5 звёзд!
Горничные.
Уборщики постоянно подметают и моют полы в отеле, но номера убираются определённо некачественно, хотя уборщики приходят каждый день.
Удобства отеля.
Днём претензий нет. Много развлечений с анимационной командой, пенная вечеринка, горки, аквапарк, главный бассейн и пляж. Вечерние развлечения были просто ужасными. 20 минут детских танцев каждый вечер, начиная с 8:40, а затем настолько безвкусные шоу, что невозможно было сидеть и смотреть. Тити — очень приятный человек, он всех смешит и хорошо справляется. Дважды вечером по другую сторону бара приглашали певца, и мне кажется, если бы это происходило каждый вечер, это бы спасло развлечения и сделало бы пребывание более приятным.
Ресторан.
Ну, я бы назвал его столовой, а не рестораном, так как это было бы уместнее.
Kaos, бесплатно для всех, однообразная еда. Не очень хороший выбор для маленьких детей, если только они не едят спагетти или наггетсы все две недели, и поскольку поблизости негде поесть, это сделало время приема пищи настолько ужасным, что от одной мысли о том, чтобы пойти в отель, у меня разболелась голова! Приходилось просить напитки. Просить, чтобы убрали и накрыли обеденный стол, а иногда я сама накрывала на стол, потому что персонал просто стоял и не обращал на меня внимания.
У моих девочек-близняшек тоже был день рождения во время моего отсутствия. Я просидела с обслуживающим персоналом 20 минут, планируя, что приготовить им. Кажется, её звали Маярем, и она была очень милой, однако её просьбы об угощениях к другим сотрудникам не были выполнены. Она всё же решила эту проблему и лично разобралась с этим, и из-за этого некоторые угощения оказались только на следующий день после дня рождения. Она очень заботливая и профессиональная и, пожалуй, самая приятная сотрудница, которую я встречала за всё время пребывания.
В целом, сам отель можно было бы отнести к 5 звёздам, но отсутствие ответственности со стороны персонала и их обязанностей определённо понизило бы его до 3 звёзд.
Не вернусь в этот отель.