Это отель, который мы выбираем каждый год, и в целом мы довольны его чистотой. Однако во время этого пребывания мы столкнулись с серьезными проблемами в плане обслуживания и коммуникации.
Когда мы сообщили на ресепшене, что кондиционеры в номерах не работают и нет пультов дистанционного управления, мы получили ответ: «Откройте окна и двери, так вам будет прохладнее». Из-за сильной жары мы не могли комфортно спать всю ночь. Когда мы связались с ними снова на следующий день, нам сказали, что кондиционеры используются только зимой, что некоторые кондиционеры не обслуживаются и могут не работать. Честно говоря, столкнуться с такой ситуацией в номере с кондиционером в летние месяцы неприемлемо.
Кроме того, были и незначительные, но влияющие на комфорт недостатки, такие как неработающий телефон в номере и отсутствие пульта от телевизора.
Кроме того, нам предоставили противоречивую информацию об услугах медсестер в отеле. Сначала нам сказали, что медсестра в отпуске, затем, что она придет в определенное время, а потом, что она в отпуске уже несколько дней. Отсутствие четкой и точной информации, несмотря на то, что мы с самого начала говорили о необходимости ежедневных инъекций, также вызывает беспокойство.
У нас нет претензий к чистоте; однако, платя такие деньги за курорт, куда мы приехали на отдых, мы ожидали элементарных удобств, таких как кондиционер, особенно в жаркую погоду, и более точной, последовательной и ориентированной на решение проблем коммуникации со стороны персонала. Приезжая сюда каждый год, в этом году мы были действительно разочарованы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы сообщили на ресепшене, что кондиционеры в номерах не работают и нет пультов дистанционного управления, мы получили ответ: «Откройте окна и двери, так вам будет прохладнее». Из-за сильной жары мы не могли комфортно спать всю ночь. Когда мы связались с ними снова на следующий день, нам сказали, что кондиционеры используются только зимой, что некоторые кондиционеры не обслуживаются и могут не работать. Честно говоря, столкнуться с такой ситуацией в номере с кондиционером в летние месяцы неприемлемо.
Кроме того, были и незначительные, но влияющие на комфорт недостатки, такие как неработающий телефон в номере и отсутствие пульта от телевизора.
Кроме того, нам предоставили противоречивую информацию об услугах медсестер в отеле. Сначала нам сказали, что медсестра в отпуске, затем, что она придет в определенное время, а потом, что она в отпуске уже несколько дней. Отсутствие четкой и точной информации, несмотря на то, что мы с самого начала говорили о необходимости ежедневных инъекций, также вызывает беспокойство.
У нас нет претензий к чистоте; однако, платя такие деньги за курорт, куда мы приехали на отдых, мы ожидали элементарных удобств, таких как кондиционер, особенно в жаркую погоду, и более точной, последовательной и ориентированной на решение проблем коммуникации со стороны персонала. Приезжая сюда каждый год, в этом году мы были действительно разочарованы.