Отзыв об отеле Anex Palm Beach Otel Kucukkuyu 1*

Мы выбрали этот отель, потому что он был по пути. Мы остановились на одну ночь в начале июня. Наш план состоял в том, чтобы приехать поздно вечером, провести несколько часов в море, позавтракать на следующий день в формате "шведский стол" и продолжить путь. Перед бронированием номера онлайн я позвонила и подтвердила, что пользование шезлонгами и зонтиками на пляже включено в стоимость, и что на следующий день будет завтрак "шведский стол", что подтвердил и сотрудник отеля. Мы приехали в отель, пошли на пляж, и там не было ни шезлонгов, ни зонтиков. Между пляжем и отелем есть пешеходная дорожка, и шезлонги были расставлены только перед ней, что было бессмысленно, потому что перед ней стена, и вы находитесь не на пляже. В любом случае, поскольку мы собирались купаться всего час, мы положили полотенца на песок и пошли в море. На следующее утро мы пошли завтракать. Это был не завтрак "шведский стол". Они произвольно заменили купленный нами завтрак "шведский стол" на завтрак по меню. Мы не из тех, кто любит завтраки по меню, потому что часто в них есть блюда, которые мы не едим. Более того, когда моя жена совершенно нормальным тоном спросила: «Нам сказали, что будет завтрак "шведский стол"», нам объяснили, что из-за небольшого количества постояльцев в отеле они перешли на завтрак по меню. Когда мы указали на то, что нам не понравилось в завтраке по меню, сотрудник резко ответил: «Не волнуйтесь, я приготовлю вам гораздо лучший завтрак». Когда мы сказали, что такой ответ неуместен, сотрудник ещё больше разозлился. Из уважения к их возрасту мы не хотели затягивать спор. Принесенный завтрак был обычным, таким, какой можно съесть в любом кафе. Для нас это было полным разочарованием. В номерах очень шумно. Мы слышали храп людей из соседнего номера до самого утра. Если обслуживание изменилось из-за начала сезона и переполненности, я ничего не могу сказать, но мы больше не выберем этот отель. Если бы нам сказали по телефону, что шезлонги на пляже и завтрак "шведский стол" будут недоступны, мы бы вообще не бронировали его. Наш опыт был очень неприятным. В конечном итоге, мы хотим, чтобы качество обслуживания соответствовало качеству предоставляемых услуг.