Отзыв об отеле Hotel Royal Asbu Tunis 3*

Я бы не дал этому отелю звезд, если это возможно. Я пошел поужинать в ресторан на 8-м этаже один и получил очень негативный опыт. Это место *НЕ БЕЗОПАСНО* для одиноких женщин-путешественников! Сотрудники-мужчины понятия не имеют, как вести уважительный разговор с женщиной или разрядить ситуацию.
Сотрудники ресторана неправильно поняли мою бронь и счет, были довольно резкими и агрессивными в общении и в итоге потребовали от меня слишком много денег. В еде, хотя и в порядке, не было ничего фантастического.
Явно есть проблемы с организационной структурой, потому что работники-мужчины среднего возраста, видимо, не умеют вести диалог с женщиной. Они не слушают, что вы говорите, (резко) вставляют что-то бессмысленное, а затем уходят в середине разговора, оставляя вас в замешательстве. Затем сотрудники-женщины пытаются объяснить и оправдать плохое поведение своего коллеги-мужчины. Они также не внесли поправки в мой счет и не предложили мне никакой компенсации, когда все это произошло.
После ужина я попытался осторожно поговорить с дежурным менеджером, чтобы найти справедливое решение, и отметить, что им нужно относиться к своим гостям-женщинам с некоторым достоинством. Вместо этого люди на стойке регистрации так и не позвонили ответственному лицу, взяли дело в свои руки и обострили ситуацию, вызвав человека, который был груб со мной, чтобы противостоять мне — публично! Честно говоря, хотя этот человек поначалу был довольно взволнован/агрессивен, в конечном итоге он извинился передо мной. Но все это испытание вызвало такой переполох, что я почувствовал себя смущенным и по-настоящему некомфортным.
Когда я указал им, что чувствую себя очень некомфортно и расстроен, администратор попытался сказать, что я, возможно, «эмоционален», потому что я слишком много выпил. Я сделал несколько глотков вина, читая книгу в ожидании дежурного менеджера, когда мне создали этот неприятный сценарий.
Я попробовал вызвать такси и уехать, как только ноги вынесут меня оттуда. Но выход из этого места превратился в очередной гигантский беспорядок, потому что красивую бутылку вина, за которую я заплатил и оставил почти нетронутой из-за всех этих неприятностей, не разрешили взять с собой, поскольку они передумали — (я спросил у них предварительное разрешение, когда я купил бутылку вина, могу ли я взять с собой остаток, и они согласились на это). Опять же, никакой компенсации не было предложено. Фактически, один из сотрудников мужского пола имел наглость указать, что взятие бутылки вина было «неуважением к их культуре». Ирония в том, что он говорил об уважении, хотя мне его не проявляли, казалось, для него ускользнула от внимания. Среди всего этого было два молодых сотрудника (один мужчина и одна женщина) из отдела по работе с клиентами, которые на самом деле пытались быть добрыми и проявить ко мне немного порядочности и сочувствия. Но они вовлекли ВСЕХ этих людей в то, что можно было бы назвать общей жалобой. Просто неловко и глубоко сбивает с толку, когда ты в одиночестве пытаешься спокойно поесть и отдохнуть в чужой культуре.
Я еще раз попытался найти мирное решение, связавшись с их руководством и службой поддержки клиентов. Но я еще ни от кого не получил ответа. Честно говоря, избавьте себя от неприятностей и небезопасности, пойдите куда-нибудь еще! Эти люди понятия не имеют, как обращаться с женщинами справедливо, достойно и осмотрительно! Фу!