Отзыв об отеле Radisson Blu Hotel & Convention Center, Tunis 5*

Минимум, который можно сделать в заведении такого размера, — это иметь квалифицированный и профессиональный персонал.
К сожалению, в целом я этого не заметил. Хочу отметить, что я не обобщаю: некоторые сотрудники были безупречны и очень любезны. Их профессионализм заслуживает особого внимания.
Однако другие моменты меня глубоко разочаровали, настолько, что я больше не вернусь в это заведение, несмотря на его огромный потенциал.
1. Некоторым сотрудникам явно не хватает вежливости.
Когда я здороваюсь, я считаю, что простого ответного приветствия достаточно. Однако несколько раз меня игнорировали, особенно сотрудники на ресепшене, в спа-салоне и у бассейна, что создавало очень неприятное ощущение нежелания быть желанным гостем. (Стоит отметить, что я чернокожий. )
2. Особенно шокирующая ситуация произошла в туалетах (на антресоли). Уборщица позволила себе сделать коллеге замечание по-арабски и постучать в дверь, пока я был там, как будто желая побыстрее выпроводить меня. Однако я пробыл там всего около семи минут. Если я не ошибаюсь, время пребывания в ванной не ограничено, и подобное поведение совершенно недопустимо.
3. Наконец, что касается завтрака (он не входил в мой пакет), я подошёл на ресепшен, назвал номер своей комнаты и уточнил, что хочу заплатить соответствующие 55 динаров. Примерно через тридцать минут сотрудник отеля убрал со стола, а затем принёс мне счёт (хотя ещё не было 9:00, так как завтрак заканчивается в 10:00). Мне казалось, что я тороплюсь уйти, и это меня очень смущало. Поэтому я предпочёл уйти побыстрее. Я попробовал ещё раз, но после двух попыток просто отказался от завтрака в отеле. А заплатив половину или треть цены на двоих, мы лучше поели на улице с более разнообразными блюдами (шведский стол, на самом деле, довольно скудный для пятизвёздочного отеля). Ни в одном из многочисленных отелей, где я останавливался, я не сталкивался с подобным.
4. Обслуживание клиентов отвратительное: никакой гибкости, никакой адаптации к потребностям клиентов. Я даже не могу разогреть еду своему двухлетнему ребёнку в отеле.
Идём дальше.