Отзыв об отеле Ambassadeurs Hôtel 3*

Когда достоинство попирается в собственной стране…
Моя история начинается в отеле Les Ambassadeurs в Тунисе.
Самым шокирующим было не отсутствие профессионализма, а чувство унижения. Вернувшись в отель, вместо уважительного приветствия я почувствовал себя так, будто столкнулся с бандой хулиганов, а не с сотрудниками службы безопасности.
Поскольку я был одет в повседневную одежду — шорты и шлёпанцы — вот это отпуск! — и выглядел как обычный тунисский гражданин, мне заблокировали вход. Несмотря на то, что я неоднократно заявлял, что являюсь гостем отеля, со мной обращались с высокомерием, агрессией и презрением.
Один из охранников спровоцировал меня неуместными замечаниями, угрожающим тоном и неуважительным отношением. Я чувствовал себя так, будто пытаюсь попасть в ночной клуб, куда мне отказывают во входе, а не в отель, где я остановился.
Хуже всего стало, когда я сообщил об этих инцидентах руководству. Вместо серьезного расследования или извинений тот же человек вернулся, чтобы оскорблять меня, угрожать, откровенно лгать и пытаться выставить себя жертвой.
Неужели так обращаются с гражданами Туниса в наши дни? Почему иностранцу, кажется, оказывают больше уважения, чем тунисцу?
Уважение — это не привилегия. Это право. И ни один клиент не должен быть унижен только потому, что он тунисец.
Я надеюсь, что руководство наконец возьмет на себя ответственность, потому что такое поведение наносит ущерб не только имиджу заведения, но и имиджу тунисского туризма.