Ras El Ain

Персонал на ресепшене говорит на арабском, французском, английском и русском языках. Многие гости характеризуют сотрудников как профессиональных, приветливых, улыбчивых и отзывчивых, особенно выделяя команду ресепшена и сервисный персонал ресторана. Однако встречаются и противоположные мнения: некоторые посетители отметили отсутствие энтузиазма у персонала и пожелали, чтобы официанты были более улыбчивыми при встрече гостей.

В отеле доступен шведский стол, предлагается полупансион с завтраками и ужинами. Мнения о еде разделились: одни гости называют ее превосходной, разнообразной и вкусной, отмечая наличие местных специалитетов и мясных блюд. Другие жалуются на холодную еду на завтрак, скудный выбор и хаотичное пополнение блюд. Также упоминается, что в ресторане может присутствовать неприятный запах, а официанты иногда убирают тарелки до того, как гости закончили трапезу.

Вопрос с водой вызывает много негативных отзывов. Гости сообщают, что в номерах отсутствует бесплатная питьевая вода и стаканы. В ресторане на ужине все напитки, включая воду, являются платными. Один из посетителей пожаловался, что купленная у официанта вода оказалась водопроводной с сильным запахом хлора, за которую пришлось заплатить.

Отзывы о Wi-Fi противоречивы. Один из гостей утверждает, что интернет отличный и работает стабильно как в номере, так и на всей территории. В то же время другой посетитель сообщил о низкой скорости соединения (около 4 Мбит/с) в своем номере, из-за чего страницы загружались очень медленно.

Номера характеризуются как просторные и в целом чистые, в некоторых есть ванны и мини-холодильники. Однако есть серьезные жалобы на износ: мебель и интерьер не обновлялись с 2005 года, постельное белье и полотенца выглядят застиранными и сероватыми. Также гости упоминали о проблемах со звукоизоляцией (слышны шаги персонала в коридоре), раздражающем гуле в стенах, нестабильной температуре воды в душе и наличии тараканов в номере.

Некоторые гости столкнулись с неприятными запахами в номерах. В частности, упоминается запах канализации в комнатах и невыносимый запах в туалетах, что в одном из случаев было вызвано утечкой. В то же время другие посетители отметили, что кондиционеры работают отлично и спасают от жары.

Оценки чистоты разнятся. Часть гостей считает отель очень чистым и безупречным, отмечая тщательную ежедневную уборку. Другие указывают на наличие плесени в крытом бассейне, грязные тележки для уборки столов в ресторане и запах хлора от «чистых» полотенец.

В отеле есть бассейн с красивой ночной подсветкой, который по некоторым данным работает круглосуточно или до 23:00. Некоторые гости хвалят его за чистоту и использование артезианской теплой воды. Однако есть жалобы на плохое состояние внутреннего бассейна, где была замечена плесень и отсутствие должного ухода.