Treehouse Hotel Sousse

Ужасное, некомпетентное обслуживание. Лифта не было, а мы жили на третьем этаже! Район сомнительный. Лучше доплатить немного и поехать на побережье, где отель получше!

Худший отель в моей жизни.
Обслуживание 0
Профессионализм 0
Катастрофический номер.
Сразу по прибытии мы попросили поменять номер, потому что ванная комната была ужасной: повсюду волосы, плесень, розетка только одна, и та не работала. Когда мы попросили поменять номер, нам сказали, что поменять номер нельзя, и что нам нужно доплатить ещё 30 динаров.
На второй день мы снова попросили поменять номер, но результат был тот же. Поэтому нам пришлось вызвать туристическую полицию, как только они приехали. Нам дали ключ от другого номера, чтобы мы переоделись, и сделали вид, что ничего не произошло, и сказали, что это наша вина, потому что мы не просили.
И кстати, если у вас номер с видом на улицу, в 4 утра будут драки, потому что он находится над баром или чем-то подобным. Если не можете выспаться у бассейна, там каждый день вечеринки. А чтобы попасть на шведский стол, лучше приходить пораньше и занимать очередь снаружи к 18:30. Иначе ничего не найдете.

Братья мои, поверьте, я не из тех, кто предъявляет требования, но этот отель — просто находка, особенно для семейного отдыха. Во-первых, обслуживание ужасное, отношение неприемлемое, а номера все одинаковые. На ужин вам не дают воду и не разрешают ничего покупать на улице. Обслуживание отвратительное. 🤌🏻 И, прежде чем я забуду, это, по сути, ночной клуб, и я не рекомендую его даже молодежи. И, прежде чем я забуду, вход в ночной клуб стоит 40 тунисских динаров. Оно того не стоит. 🤌🏻

Это позор! Этот отель не заслуживает даже одной звезды. По моему опыту, обслуживание ужасное, еда отвратительная и несъедобная. Кажется, что всё делается для того, чтобы отпугнуть клиентов, без учёта их потребностей. Это место действительно следует избегать. Абсолютно избегать.

Избегайте этого отеля! Худший отель, в котором я когда-либо останавливался: неприемлемое обслуживание и хамоватый персонал.
Мы останавливались в этом отеле в сентябре 2025 года, и наше пребывание там было полной катастрофой от начала до конца.
С самого прибытия администратор Фуад был возмутительно груб. Он отказывался предоставить нам чёткую информацию, разговаривал с нами презрительно и вёл себя так, будто наше присутствие его смущало. Таким людям ни в коем случае нельзя контактировать с гостями.
На этом проблемы не закончились. Охранники вели себя агрессивно и угрожающе, создавая напряжение вместо того, чтобы успокоить гостей. Когда мы попытались сообщить о проблемах менеджеру отеля, мы уперлись в стену. Он проявил полное непрофессионализм, преуменьшил значение наших жалоб и не проявил никакого желания найти решение или извиниться за поведение своей команды. Помимо ужасного персонала, номер был далеко не идеальным: ванная комната была обшарпанной, а чистота оставляла желать лучшего. Короче говоря, если вы ищете место для отдыха и приятного времяпрепровождения, избегайте этого отеля любой ценой. Персонал, от администратора до управляющего, некомпетентен и груб. Это заведение — позор, и ему не место на рынке. Вы заслуживаете лучшего отдыха.

Wi-Fi в номерах (и на всей территории отеля) отсутствует.
— Еда — 100000/10. Вам придётся отстоять 15-20 минут в очереди перед рестораном, а слева находятся туалеты и ресепшен. Представьте себе, какие запахи вы почувствуете, прежде чем войти, а когда зайдёте, ещё и за едой. Помимо ужасного обслуживания, выбора вообще нет; только один вариант.
— Номера с видом на море и бассейны отеля стоят 30 дирхамов за ночь, а после оплаты этих 30 дирхамов за ночь вы получаете вид на ночной клуб отеля, и спать не можете до 5 утра.
— Также нужно платить за холодильник в номере, иначе придётся пить горячую воду всё время пребывания. — Очень разочаровывающий опыт, совершенно не стоит своих денег. Единственный плюс — рыжеволосая девушка-администратор, которая очень улыбчива и отзывчива.

Не рекомендую этот отель.
Обслуживание клиентов просто катастрофическое: нужды и пожелания клиентов для них — меньшая из забот.
Я попросил небольшой холодильник на две ночи, а они поставили минимум на четыре, хотя я останавливался всего на одну ночь.
Бесплатной парковки нет: нужно платить 10 така за ночь на частной парковке.
Цены на напитки и еду не соответствуют меню: когда приходит время платить, они увеличиваются как минимум на 10% под предлогом того, что меню не обновлялось.
Что касается вечера: охранники ведут себя как настоящие бандиты. Даже если вы гость отеля и заплатили за вход, с вами обращаются как с незваным гостем, которого не приглашают. Они приходят несколько раз за вечер и давят на вас: либо выпиваете ещё, либо уходите.