Красивый фасад, слабый сервис.
Общее впечатление.
С первого взгляда отель выглядит красиво: мраморные полы, деревянные вставки, восточный колорит. Однако сервис отеля оставляет желать лучшего.
Заселение.
При заселении возникли проблемы с готовностью номеров — нас заселили с задержкой на 1, 5 часа.
Уборка номера.
Обслуживание номеров также хромает. Полотенца забирают в 9:30, а новые приносят лишь к 14:00–15:00. В номере была крайне короткая занавеска для душа, из-за чего вся вода стекала прямо на пол. Новые полотенца были необходимы, чтобы банально убрать воду.
Кондиционер.
Кондиционер в номере крайне слабый, что в таком жарком климате критично. Ночью было душно и некомфортно спать.
Ресторан.
Обслуживание в ресторане также осуществляется медленно. Ожидание, пока тебе предложат напитки, в среднем составляло 40 минут. При этом на соседних столах давно всё ели и регулярно обновляли заказы. Ресторану нужен хороший управляющий, который бы наладил обслуживание.
Overall Impression.
At first glance, the hotel looks beautiful: marble floors, wooden accents, and an oriental atmosphere. However, the hotel’s service leaves much to be desired.
Check-in.
There were problems with room readiness at check-in — we were delayed by 1.5 hours.
Housekeeping.
Room service is also lacking. Towels are taken away at 9:30 AM, but new ones are not brought until 2:00–3:00 PM. The shower curtain in the room was extremely short, causing water to flow directly onto the floor. Fresh towels were needed just to clean up the water.
Air Conditioning.
The air conditioner in the room is extremely weak, which is critical in such a hot climate. It was stuffy and uncomfortable to sleep at night.
Restaurant.
Service in the restaurant is also slow. The average wait time to be offered drinks was 40 minutes, while guests at neighbouring tables had long since been eating and regularly receiving refills. The restaurant needs a good manager who would improve the service.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Общее впечатление.
С первого взгляда отель выглядит красиво: мраморные полы, деревянные вставки, восточный колорит. Однако сервис отеля оставляет желать лучшего.
Заселение.
При заселении возникли проблемы с готовностью номеров — нас заселили с задержкой на 1, 5 часа.
Уборка номера.
Обслуживание номеров также хромает. Полотенца забирают в 9:30, а новые приносят лишь к 14:00–15:00. В номере была крайне короткая занавеска для душа, из-за чего вся вода стекала прямо на пол. Новые полотенца были необходимы, чтобы банально убрать воду.
Кондиционер.
Кондиционер в номере крайне слабый, что в таком жарком климате критично. Ночью было душно и некомфортно спать.
Ресторан.
Обслуживание в ресторане также осуществляется медленно. Ожидание, пока тебе предложат напитки, в среднем составляло 40 минут. При этом на соседних столах давно всё ели и регулярно обновляли заказы. Ресторану нужен хороший управляющий, который бы наладил обслуживание.
Overall Impression.
At first glance, the hotel looks beautiful: marble floors, wooden accents, and an oriental atmosphere. However, the hotel’s service leaves much to be desired.
Check-in.
There were problems with room readiness at check-in — we were delayed by 1.5 hours.
Housekeeping.
Room service is also lacking. Towels are taken away at 9:30 AM, but new ones are not brought until 2:00–3:00 PM. The shower curtain in the room was extremely short, causing water to flow directly onto the floor. Fresh towels were needed just to clean up the water.
Air Conditioning.
The air conditioner in the room is extremely weak, which is critical in such a hot climate. It was stuffy and uncomfortable to sleep at night.
Restaurant.
Service in the restaurant is also slow. The average wait time to be offered drinks was 40 minutes, while guests at neighbouring tables had long since been eating and regularly receiving refills. The restaurant needs a good manager who would improve the service.