Mövenpick Resort & Marine Spa Sousse

К сожалению, наш отдых оставил крайне неприятное ужаснейшее впечатление, и мы столкнулись с рядом серьёзных проблем. Мы выбрали именно этот вариант, так как ожидали высокий уровень сервиса, современный отель и разнообразное питание — в соответствии с категорией “5 звёзд премиум”. Однако отель не соответствует заявленному уровню и обещанному сервису. Отель абсолютно весь грязный, старый, стаканы для напитков пластиковые (одно дело если пластиковая и чистая), но они все грязные постоянно, мы своими глазами видели как персонал моет пластиковые стаканы в тазике с водой, или не моет вообще, а доливает туда напитки следующему. То Тарелки для еды все в пятнах постоянно, на них были на ужин оставленные мокрые салфетки, (видимо ими вытирали посуду, и ставили сверху еще тарелок) из такой посуды даже страшно есть, чтобы не отравиться, хотя после каждого приема пищи тут, мы находились в туалете часами, запиваясь таблетками. В туре был указан вид на город или сад. Нас заселили в номер с видом на стену. Мы сразу же попросили персонал переселить нас в любой номер, где нет стены. Персонал сказал что нет, только такой номер. Мы связались с нашим гидом. Нам понадобилось два дня с ним, чтобы нас смогли переселить с видом на стройку и кусочком моря. Номера все грязные и одинаковые, плесень в ванной, грязные полотенца, дырявые шторы, огромный мусор на полу в каждом углу, волосы, пятна. Гид очень долго упрашивал персонал отеля чтобы мы получили любой номер без стены.

Только вернулись из этого отеля и это был самый отвратительный отдых в моей жизни.
Отель заявлен как 5 звезд премиум класса, на деле — 2, максимум 3 звезды, отсутсвие еды и полнейшая антисанитария.
В номере ничего не работает — кондиционер еле-еле, фен — нет, вода ни в раковине, ни в ванне не уходит.
Кровать ребенку не предоставили, хотя платили за номер 2+1, после скандала принесли грязный матрас на диван, после еще большего скандала — принесли раскладушку.
Еды нет, каждый раз, заходя в богадельню с едой (указано, что в отеле 5 ресторанов, это не правда, вы и в а-лякарт не попадете, если не заплатите сверху) — у меня случалась истерика от всей антисанитарии и вида этих чудоблюд.
Даже рис они умудрились испортить, я уже не говорю обо всем остальном (повар грызет заусеницы пока жарит резиновое мясо).
Ни фруктов, ни овощей, по минимуму, кормовые огурцы — я думала это кабачки). — вываливали как свиньям.
Единственное, что можно есть — блины на завтраке (отстояв длинную очередь) и еще пиццу возле бассейна, но от нее расстройства желудка.
Но есть же что-то надо.
Я много могу написать про этот отель, эмоции зашкаливают, но не буду — просто не верьте восторженным отзывам, кто их пишет, не знаю.
Не приезжайте сюда, НИКОГДА!.
Анимации нет, если что, вообще никакой. Уборки тоже нет.
Ничего так нет.
Никому не пожелаю оказаться в этом месте.

Отдыхали в отеле в конце июля 2025.
1. Расположение очень хорошее.
2. Отель красивый, номера не новые, но просторные и есть все необходимое (мы в номере только спим, нам не очень принципиален этот пункт).
3. Территория компактная, не очень зелёная.
4. Питание отличное, свежевыжатые соки, разнообразие сыров, большой выбор блюд, тематические вечера.
5. Море теплое, вход пологий, есть медузы.
Теперь о минусах, из-за которых снизила оценку, считаю, что подобные вещи в отеле 5* не допустимы.
— у ребенка был день рождения, поздравлений от отеля не было, при этом заранее писала на электронку.
— пляж очень грязный, за 7 дней ни разу не видела уборки, все в металлических крышках, бычках и мусоре.
— один раз был очень сильный ожог после укуса медузы, сотрудник отеля обещал принести лёд и помидор, о чем благополучно забыл.
— официанты в основном ресторане просто ужас, хамское и дерзкое отношение, никогда не улыбнутся, приходилось по 2-3 раза за 10-15 минут просить приборы.
— в целом отношение персонала к местным гостям без браслетов заметно отличается — улыбки, шутки, помощь. Это не правильно, мы также оплатили свое пребывание в отеле, и всегда стараемся отблагодарить персонал за хороший сервис.
Отелю желаю исправить эти недостатки, и будет просто "конфетка"🙂

Отель Погасших Звёзд, август 2025
Входя в лобби, особенно вечером, веришь, что это отель 5*. Немного напрягает непродуманная система коридоров и лестниц, но это мелочи. Двери в ресторан со стороны бассейна закрыты и заставлены столами. Нужно или обходить через жилое крыло, или подниматься по лестнице на третий этаж в лобби и потом спускаться в ресторан на первый этаж. Уверен, отдыхающие с маленькими детьми и колясками очень рады этой задумке.
Номер без особых замечаний, только кондиционер работает сам по себе, но выдает 23-24 градуса и этого достаточно. Уборка ожидаемо никакая, сменят полотенца, заправят постель, поставят воду. Пол не метут и не моют, пепельницу на балконе всю неделю игнорировали. Доллар на кровати ничего не меняет.
Большие бассейны, один с морской водой, это хорошо. Лежаки и матрасы старые, многие давно пора менять. На деревянных зонтах на пляже нет ни одного крючка. Зачем? После заселения в 15.00 свободных лежаков не было ни возле бассейна, ни на пляже. Странно, думаем мы, количество мест должно соответствовать количеству отдыхающих. На следующее утро все стало ясно. Обслуга при бассейне ходит с мешком забытых вещей, полотенец и игрушек и тупо занимает 15-20 лежаков. Днем это лихо продается вновь прибывшим. На пляже та же история, плюс у вас могут забрать столик или лежак, пока вы обедаете, если там лежит только отельное полотенце. Песок грязный, полно окурков и пробок, урны и пепельницы убирают редко, ведь за это отдыхающий не заплатит, верно?

Обещали один из лучших отелей Сусса (тройка лучших) с приезда началась истерика и разочарование, номер грязный, убитая мебель, колотая посуда, грязный текстиль.
В 3 ночи я начала тереть спиртовыми салфетками ванну, утром пришла жаловаться и показывать фото — мне мило улыбнулись и сказали решат вопрос/просила переселить /отказали отель заполнен и все исправят, (в итоге положили ковер в номере и налили хлорки в ванную) за неделю ни разу не поменяли постельное белье /оставляла даже чаевые — бестолку! про питание и сервис нет слов, грязная посуда и столовые приборы-мое описание этому хлев!
Питалась по возможности креветками и сибасом в котором мяса была от силы грамм 70 то что не зажарено до смерти / и микс салатами (они очень низкого качества) остальные овощи несъедобные.
В общем ходила в супермаркет и покупала там продукты. Пляж унылый, песок с бычками и пластиком, место надо приходить занимать 7-8 утра иначе не будет/ ни разу не была у бассейн там всегда все занято, но из плюсов море чистое было и охрана всегда на пляже /никого внешнего никогда не пускали в этом плане было безопасно. По 2 ужинам в ресторанам по брони ни разу за неделю не нашли места (это включено all inclusive! )
Если меняете деньги на ресепшен, обратный возврат в аэропорту по справке из Мовенпик не действителен! мне повезло попросить у людей в аэропорту их квитанцию. В общем разочарование.

Не рекомендую. Вчера пришли в ресторан. На входе подбегает охранник и запрещает нам проходить и спрашивает у нас брони. Где это видано, если они позиционируют себя, как ресторан высокой кухни, чтоб к посетителям в агрессивной форме подходил обычный охранник. Я обошла этого неадекватного мужчину, зашла в ресторан, попросила администратора посадить нас у окна. На что было сказано-что нам нельзя сесть, как вы видите из моих фото, нет ни одной таблички-Резерв, также ресторан пустой, на мой о причине-она сказала, что стол на 4ых, а нас двое… так там все такие столы! В чем проблема?! Прикрыв рот, она все таки сделала нам одолжение и посадила. Мы заказали 2 десерта, чай зелёный и черный с бергамотом. Первый десерт был не свежий, второй не соответствовал заявленным ингредиентам. Первый чай принесли сладкий, хотя просили просто чай. Со вторым начался цирк: персонал не знает, что такое черный с бергамотом чай-который является интернациональным во всем мире. Сначала принесли жижу-цвет детской неожиданности — по цвету я уже им сказала, что это не то, сделав маленький глоток-чуть не плюнула в официанта, туда они положили мне острый перец. Мое терпение было на исходе. Далее мне приносят в замен чашку с двумя пакетами низкого сорта чая, на фото это есть. Я начинаю злится и к нам подходит мужчина и начинает грубо общаться.

Всем привет. Хочу поделиться своим пребыванием в данном отеле.
Персонал:
Ресепшн — максимально наплевать если вы не араб или туниссец и т. Д. На въезде с вас возьмут 50$ с человека. Интересно за что и почему? Не возвратно.
Персонал уборка — отличные ребята, максимально вежливые. Правда за 10 дней мне так и не поменяли постель, хоть оставляй деньги, хоть не оставляй.
В номере был сломан переключатель душа. Фен не работал. Кондиционер работает со стуком.
Очень темно в номере, общего света нет.
Касаемо еды: бумажные сосиски это что-то)
Но в целом еда хорошая. Разнообразие есть. Крабы попались тухлые один раз. Мясо периодически резиновое. Рыба всегда сухая. Просишь напитки, дай бог если народу мало-о тебе не забудут.
Ложки для супа пару раз не дождались, бывало что заказываем напитки, и их не приносят. Сколько раз не проси…
Что касается все включено:
Рестораны, в которые можно записаться-платные.
Нормальный алкоголь в отеле-платный.
Бесплатный невозможно пить.
И при этом нас в лобби баре обманывали. То не дольют, то ром не Бакарди а местный принесут, думая, что мы уже итак пьяные и этого не поймём.
Если не дашь денег, не жди особо приятного отношения.
Пляж:
Я впервые вижу, чтобы у пятизвёздочного отеля были такие лежаки. Все разваливаются, обшарпанные.
Благо они бесплатны. Но без полотенца на них не лечь. Песок на пляже — полон бычков и пластика и каких то мелких камней от стройки рядом, и веток и ещё хрен пойми чего.

Дно из дна. Каждый раз новые правила. Каждый день, то в мяч играть в бассейне нельзя, то проносить алкоголь. Ах да, алкоголь воооьше дно. Когда просишь напитки на ужине их могут нести 40 минут. Бывает нет лежаков, бывает нет тарелок, стаканов. Экскурсии такое себе. Сервис ужасный. Депозит за номера просто не отдали. Выбирайте другое место.

Получили полное удовлетворение от пребывание в этом отеле, хороший персонал особенно хотелось бы отметить Lobmu : Guest relation maneger, питание, пляж, комфорт понравилось. Единственное подводит уборка в номере, несмотря на то, что ежедневно оставляли чаевые в номере уборка была не на уровне.

Провела чудесные 10 дней. Замечательное расположение, прекрасное обслуживание, отличный сервис. Огорчало только присутствие медуз в море.

Очень все понравилось, ваусная еда, приятный персонал, все красиво и приятно, отдельно хочеться поблагодарить Хишема, очень хороший и приятный человек, благодаря ему хочется сюда вернутся, спасибо.

Отелем и отдыхом полностью довольны, отличная еда, отличная территория, первая линия пляж и море превзошли ожидание, очень очень приятный и дружелюбный персонал всегда стремящийся вам помощь, если честно превзошёл наши ожидание, единственный минус это устаревшая мебель в номерах но это ни как не мешает вашему отдыху, с большим удовольствием вернёмся ещё в этот отель!

Ужасный отель и персонал. Персонал все время смеется из гостей. Везде грязно. Еда плохая, убока плохая. Никому не интересно, если вам что-то не нравиться. Охранник на пляже ужасный, все время смеется из всех с коллегами. Никакой музыки и анимации.

Отличный отель доя отдыха всей семьей или с друзьями. СПА салон, талассотерапия, пять ресторанов на территории отеля, паркинг, служба охраны, собственный пляж. Завтрак и обед по системе шведский стол. Отличный вид с балкона отеля. Супер!

В главном ресторане официант Rachid был великолепен. Всегда бежал с улыбкой на помощь, обслуживал, старался что бы ни в чем не нуждались. Respect 👍

Room cleaning просто класс, женщина Chadia очень милая, приветливая, улыбчивая.

В целом Тунис место на один раз с точки зрения цена/качество, но если вы все же решились ниже плюсы и минусы отеля и Туниса в целом.
Плюсы:
1) Крутая, хоть и потрепанная территория отеля — различные растения в самом отеле, песчаный пляж, крутой внешний фасад главного входа.
2) Чистота в номерах — за неделю ниодного грубого косяка, убирались хорошо, правда мы всегда какие-то небольшие чаевые оставляли с запиской, но все равно убирались хорошо.
3) Балконы в базовых номерах — приятно.
4) Расположение отеля достаточно близкое к достопримечательностям Сусса, которые конечно скорее забавные, чем что-то завораживающее.
5) Номера ооочень уставшие, но в приличном состоянии, когда то были даже крутыми.
6) Было тихо в правой части отеля.
7) Реально хорошее и не дорогое СПА — тут советую (Alya большая молодец)
8) Хороший большой бассейн в отеле.
9) Очень классное море — чистое, теплое, плавают рыбки и иногда медузы, но нам повезло медуз не было.
Минусы:
1) Сам Тунис — это бедная страна, которая по уши находится в мусоре и окурках (курят тут везде, включая аэропорт), пляж и вся территория всегда будет в мусоре гарантирую.
2) Экскурсии — это смех, брали на сахару на 2 дня и в бело-синий город — сервиса нет, 80% времени это дорога, местные Гиды как не странно лучше российских, везде дорогие и бессмысленные сувениры, сделанные в Китае — а эти 2 экскурсии считаются лучшими в Тунисе в целом.
3) Еда — ощущение, что вы находитесь в диетическом пансионате для пенсионеров.