ZENITH

Мнения гостей о персонале разделились. Одни описывают сотрудников как приветливых, теплых и всегда готовых помочь, особенно выделяя директора Лофти, который решает возникающие вопросы. Другие, напротив, жалуются на грубость менеджера, небрежность сотрудников ресепшена и некомпетентность персонала бара. Также упоминались случаи, когда персонал не был пунктуален и не проявлял желания помочь.

Система «всё включено» оценивается многими крайне негативно: гости жалуются на отсутствие питьевой воды, алкоголя (виски, джина, водки) и необходимость покупать напитки в эпицерее. Качество еды вызывает много споров: от отзывов о широком выборе вкусных местных блюд до жалоб на гнилые овощи, порошковый омлет и обилие мух в столовой. В ресторане часто наблюдаются очереди, не хватает чистых столов и приборов, а обслуживание описывается как медленное.

Состояние номеров оценивается как очень плохое: многие гости сообщают о сильной грязи, антисанитарии, пятнах на постельном белье, волосах на полу и даже крови на простынях. Мебель и отделка изношены, окна старые, а в некоторых номерах не работают розетки. Уборка часто характеризуется как посредственная или имитация деятельности, хотя один из гостей отметил, что за чаевые уборщица привела номер в порядок.

Система климат-контроля работает нестабильно. Гости жаловались на отсутствие отопления и теплую воду в душе. Кондиционеры могут быть выключены по решению администрации после 15 сентября, и просьбы включить их не всегда помогают. В некоторых отзывах упоминается, что кондиционеры вообще не работали.

В отеле есть лифт, однако его состояние вызывает серьезные опасения. Гости сообщали, что лифт небезопасен, «прыгает» между этажами или резко падает на несколько дюймов при входе. В случае его поломки гостям приходится подниматься по лестнице (до 75 ступеней).

Бассейны оцениваются противоречиво: от «приятных» до «катастрофических» из-за сильной грязи. Многие жалуются на сломанные шезлонги и обилие окурков вокруг. Пляж характеризуется как грязный, с мусором и водорослями; некоторые гости отметили неприятный запах из-за стока канализации рядом с лежаками. Также практикуется «занятие» лежаков полотенцами с раннего утра.

Анимация в отеле оценивается большинством как скучная, нулевая или даже «позорная». Вечерняя программа часто ограничивается караоке. Некоторые гости выразили возмущение поведением аниматоров, утверждая, что те вместо работы пытаются знакомиться с туристами и просят их аккаунты в соцсетях.

Атмосфера в отеле может быть как семейной и уютной, так и крайне шумной: гости жалуются на громкую музыку у бара, из-за которой невозможно уснуть до полуночи. В отзывах упоминается разный контингент гостей, от семей до людей, предпочитающих алкоголь с утра до вечера. Некоторые иностранные туристы чувствовали себя нежеланными гостями.