Отзыв об отеле The Russelior Hotel & Spa

Наш опыт пребывания в этом отеле оказался совсем не таким, как мы ожидали, особенно для отеля, который позиционируется как пятизвёздочный.
По прибытии администратор сказала, что скоро нас примет, но нам пришлось ждать гораздо дольше, чем было нужно, пока другие, прибывшие позже, были заселены раньше нас. Это задало тон всему нашему отдыху.
Сам номер разочаровал. Телевизор не работал, и хотя мы позвонили в службу обслуживания номеров, чтобы починить его, никто так и не появился. Когда мы заказали чай и другие блюда в номер, нам их принесли с опозданием на 35 минут. Завтрак также был довольно низкого качества, с очень ограниченным выбором, не соответствующим стандартам отеля высокого класса.
Фотографии в интернете довольно обманчивы. На фотографиях отель выглядит гораздо больше и роскошнее, чем на самом деле. В реальности помещения казались тесными, а общая атмосфера была довольно мрачной.
Мы также были разочарованы отсутствием общения на английском языке; большая часть меню и информации была доступна только на французском, что усложнило задачу. Одним из самых больших разочарований стал хаммам. Мы были уверены, что нас ждет роскошный отдых, включающий массаж, но ничего из этого не было реализовано. Он совершенно не оправдал ожиданий и больше походил на банальное посещение парной, чем на полноценную спа-процедуру.
Наконец, развлечений было очень мало, чего и ожидаешь от курорта такого уровня.
В общем, это не тот расслабляющий и высококлассный отдых, на который мы надеялись. Отелю нужно серьёзно пересмотреть свой сервис, удобства и рекламу, если он хочет сохранить пятизвёздочный рейтинг.