Отзыв об отеле Ecrin Club Hammamet - Family Hotel 3*

Недавно я останавливался в этом отеле, и мои впечатления были смешанными: с одной стороны, очень приятные сюрпризы, а с другой — несколько разочарований.
Начнём с позитивных моментов:
Персонал, несомненно, является главным достоинством отеля. Хочу выразить искреннюю благодарность всей команде: аниматорам, спасателям, горничным, швейцарам, начальнику службы безопасности, охранникам, персоналу буфета, менеджеру по техническому обслуживанию и электрику. Все они очень вежливы, добры и на 100% преданы своей работе. Благодаря им вы чувствуете себя желанным гостем и уважаемым. Их профессионализм и позитивный настрой действительно повышают стандарты отеля.
Другие положительные моменты:
Бассейн чистый и ухоженный.
Номера оборудованы кондиционерами, постельное белье и удобства чистые, как и душ.
Однако несколько моментов испортили наше пребывание:
На ресепшене нам предоставили неполную и неточную информацию. Нам не сообщили правильные часы работы буфета и бассейна. В результате, мы приехали в 20:30 на первую ночь и обнаружили, что есть нечего.
Несмотря на оплату агентству и отелю, воды не хватило на всех.
В туалетах были муравьи.
Душевой шланг был сломан и не держался на месте.
При входе в номер не было полотенец, мыла или элементарных туалетных принадлежностей.
Но самым большим разочарованием стала еда, которая была просто посредственной. Отсутствие вкуса, разнообразия и качества было очевидным. Это очень жаль, потому что это действительно испортило нам общее впечатление.
В заключение, у этого отеля исключительный персонал и хороший потенциал, но ему обязательно нужно улучшить организацию, обслуживание номеров и, особенно, качество питания, чтобы соответствовать уровню преданности своей команды.