Это место не заслуживает даже звезды, но я оставляю её только потому, что вид из номера на мгновение отвлёк меня от ужаса, который представляет собой этот отель.
Мы заплатили за раннее заселение, и нам сказали, что завтрак будет включён в первый день. Вместо этого нам вежливо предложили «сходить и позавтракать где-нибудь в другом месте». Представьте себе, каково это – приехать рано, уставшим и голодным, а потом получить приказ идти за едой, как бродяге. Когда мы подняли этот вопрос, нас встретила служба поддержки, подобная кирпичной стене: холодная, бесполезная и слегка раздражённая самим фактом нашего существования.
Имён «операционный менеджер» – должность, которая подразумевает лидерство и компетентность, но в данном случае кажется скорее почётной, чем заслуженной. С нами разговаривали снисходительно и отмахивались, словно мы им мешали. Видимо, их гостеприимство заключается в том, чтобы заставить гостей извиниться за бронирование.
Номера были приличными, это я им отдам, но коридоры ночью? Абсолютная тьма. Я видел дома с привидениями, но с лучшим освещением и более энергичной атмосферой. Подходя к лестнице, я чувствовал себя как в сцене из малобюджетного фильма ужасов.
Теперь о пляже: на фотографиях в интернете можно подумать, что океан нежно целует ступеньки отеля. Реальность? Вам придётся идти 7 минут только ради того, чтобы увидеть воду, если не считать слёз разочарованных гостей. Я из Флориды. Я узнаю пляж, когда он есть. Это была ложная реклама с загаром.
Гора Ирвайн, сделайте себе одолжение: переобучите персонал, смените своего «менеджера» и перестаньте давать обещания, которые вы явно не сможете выполнить. Гости не должны бороться за базовый сервис или чувство собственного достоинства. Мы приехали сюда ради спасения, а не для того, чтобы поупражняться в заниженных ожиданиях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заплатили за раннее заселение, и нам сказали, что завтрак будет включён в первый день. Вместо этого нам вежливо предложили «сходить и позавтракать где-нибудь в другом месте». Представьте себе, каково это – приехать рано, уставшим и голодным, а потом получить приказ идти за едой, как бродяге. Когда мы подняли этот вопрос, нас встретила служба поддержки, подобная кирпичной стене: холодная, бесполезная и слегка раздражённая самим фактом нашего существования.
Имён «операционный менеджер» – должность, которая подразумевает лидерство и компетентность, но в данном случае кажется скорее почётной, чем заслуженной. С нами разговаривали снисходительно и отмахивались, словно мы им мешали. Видимо, их гостеприимство заключается в том, чтобы заставить гостей извиниться за бронирование.
Номера были приличными, это я им отдам, но коридоры ночью? Абсолютная тьма. Я видел дома с привидениями, но с лучшим освещением и более энергичной атмосферой. Подходя к лестнице, я чувствовал себя как в сцене из малобюджетного фильма ужасов.
Теперь о пляже: на фотографиях в интернете можно подумать, что океан нежно целует ступеньки отеля. Реальность? Вам придётся идти 7 минут только ради того, чтобы увидеть воду, если не считать слёз разочарованных гостей. Я из Флориды. Я узнаю пляж, когда он есть. Это была ложная реклама с загаром.
Гора Ирвайн, сделайте себе одолжение: переобучите персонал, смените своего «менеджера» и перестаньте давать обещания, которые вы явно не сможете выполнить. Гости не должны бороться за базовый сервис или чувство собственного достоинства. Мы приехали сюда ради спасения, а не для того, чтобы поупражняться в заниженных ожиданиях.