Отзыв об отеле Coco Reef Resort & Spa 4*

Снаружи Coco Reef Resort and Spa выглядит элегантно, живописно и привлекательно. Мы забронировали только ужин и не являлись гостями отеля. Мы почувствовали серьезные проблемы с обслуживанием клиентов, когда попытались забронировать столик на юбилей. Именно здесь мы провели медовый месяц несколько десятилетий назад. Это должно было стать незабываемым событием и изюминкой нашего визита. Проблема в том, что отель практически недоступен — ни по телефону, ни по электронной почте, ни онлайн. Мы пришли лично и забронировали столик. По прибытии в ресторан нам прямо сказали, что он закрыт, и попросили вернуться через две минуты. Странное приветствие. Самое приятное, что нас посадили за красиво сервированный стол, соответствующий случаю. После этого началась череда ошибок со стороны хостесс и официантов. Заказы принимали в неправильном порядке, подавали блюдо, предназначенное для следующего столика, очень долго ждали наши заказы, никто не интересовался нашими заказами, путаница с напитками, в конце трапезы не было счета, нас отправили на ресепшн отеля для оплаты, счета так и не принесли — только рукописную записку с нашим заказом. Помимо элегантной сервировки стола, мы не почувствовали себя желанными гостями со стороны персонала, и наш юбилей не был отмечен должным образом. Само собой разумеется, мы больше не вернемся и не будем рекомендовать Coco Reef Resort. Похоже, здесь есть серьезные проблемы с управлением, а также с обучением персонала. Тем не менее, мы будем бережно хранить воспоминания о нашем первом визите.