Отзыв об отеле Vana Belle, A Luxury Collection Resort, Koh Samui 5*

Худшее соотношение цена-качество, которое я когда-либо встречала 😂 Очень хорошо, что данный отель я не бронировала, а сначала заехала посмотреть, так как чат gpt поставил данный отель в топ, видимо основываясь на уровне цен. Цена действительно топ, но получаете вы за это уставшую абсолютно неживописную территорию с крутыми подъемами (до бассейна и пляжа кататься будете на машинках) и старые обшарпанные убогие номера. К сожалению фото номера не делала, убожество его сложно передать словами: это тот случай, когда даже пахнет несвежестью и старостью. У каждого номера есть свой личный бассейн — красиво звучит, но по факту он размером с ванную. К тому же, вода грязная с мусором и насекомыми. Мебель старая, квадратура маленькая. Пляж также с лишним мусором и ветками, непрезентабельные лежаки. ВСЕГО ЛИШЬ ОДИН ОСНОВНОЙ БАССЕЙН, который может и выглядел хорошо лет 10 назад. В общем, отель позиционирует себя как люкс, но таковым абсолютно не является. Рядом есть отель Sheraton с прайсом в 3 раза ниже, но с лучшей территорией и чистым красивым пляжем. Также очень странные сотрудники) ) Зашли мы на территорию, посмотрели на номера, остались в ресторане, чтобы заказать напитки и передохнуть, пока пили напитки — отправились на пляж посмотреть на море. Как только присели на лежак — сразу бежит сотрудник, требуя 1500 бат с человека за пользование их бичклабом (в виде обшарпанного лежака и убогого бассейна). Сказали ему, что мы просто допьем напитки и уйдем и оплачивать соответственно такую роскошь не будем: потребовал покинуть лежак, хотя 70% их были пустыми 😂 Такое отношение к гостям тоже показывает уровень сервиса. Знаю о чем говорю, потому что зачастую захожу в разные отели для знакомства с территорией, чтобы не разочаровываться, бронируя онлайн, и четко ощущаю, где есть сервис и клиентоориентированность, а где — нет.