Natural Samui Hotel

Подтвержденное бронирование было отменено в день прибытия, что говорит само за себя об уровне профессионализма отеля.
Несмотря на предварительное (письменное) подтверждение моего прибытия 31 декабря около 16:00, отель отменил мое бронирование как неявку утром того же дня, задолго до времени заселения.
Это произошло в новогодний период, когда выбор жилья крайне ограничен. Сначала мне сказали, что бронирование отменено и что других номеров нет, без извинений, без помощи и без попыток помочь.
Проблема была решена только после многочисленных телефонных звонков и моих настойчивых просьб. Во время этих звонков владелец был груб, пренебрежителен и проявлял мало интереса к помощи, что еще больше усугубило ситуацию. Особенно когда я указал на то, что отмена на этом этапе неприемлема. Даже после моего приезда отель не принес никаких извинений, объяснений или жестов доброй воли.
Непрофессиональное отношение и очень плохое обслуживание клиентов!

Дружелюбный приём.
Чистые номера.
Жаль, что не подают завтрак.
Чистый бассейн.
Приятное расположение, недалеко от достопримечательностей.

Моя жена и я остановились в отеле Natural, потому что он находился в нескольких минутах ходьбы от места, где у нас был проект, и его цена была ниже, чем в других отелях поблизости. Цена и расположение — единственное, что нам понравилось в этом отеле.
Когда мы приехали и вошли в вестибюль отеля, парень сказал нам, что нам нужно зарегистрироваться в ресторане через дорогу. Я сразу почувствовал разочарование из-за плохого качества обслуживания клиентов. Мое первое впечатление от этого объекта: он напоминает мне заброшенное поле для мини-гольфа. Здесь есть большая лужайка с пятнами искусственной травы, странные украшения в виде гигантских пластиковых овец и пара раскинувшихся деревьев.
В вестибюле также было ощущение заброшенности. Между входной дверью и стойкой регистрации находится темная, оформленная в минималистском стиле обеденная зона. За две ночи пребывания здесь я не увидел в холле ни одного администратора. В день отъезда я хотел спросить кого-нибудь, могу ли я оставить свои сумки в отеле, пока уйду на день. Там никого не было, а ресторан через дорогу был закрыт до 12, когда мне нужно было выехать. Когда я проходил через «столовую», на импровизированной детской игровой площадке кто-то спал. Я был слишком ошарашен, чтобы увидеть, секретарша ли это.
Наконец, комната тоже была низкого качества. Первое, что я заметил, это то, что дверь не открывалась до конца из-за того, что царапала землю. Унитаз в ванной протекал вокруг основания, а кнопки смыва были сломаны.

Жаль. Мы остановились на 4 ночи, уборка не была сделана, мне пришлось самому вынести мусор из туалета и попросить чистые полотенца! Кондиционер больше не работает. Никакой реакции со стороны стойки регистрации. Как жаль, что мы останавливались в этом отеле до covid, и все было хорошо. Жаль, что все заброшено.

Сам отель был хорош. Мы приехали и ждали полтора часа, чтобы попасть в наш номер. К нашему удивлению, за такую ​​цену в спальне было действительно хорошо. Недостатком может стать то, что стойка регистрации откроется поздно (в 11 утра), поэтому до тех пор мы не могли спрашивать у них вещи. Мы также не получили новых полотенец, поэтому нам пришлось просить их и просить туалетную бумагу, поскольку ее не было в наличии. Бассейн выглядел приятным для купания.

Хорошее соотношение цены и качества, несмотря на то, что заведение нуждается в хорошем обновлении.
Номера функциональные, не очень чистые, но, учитывая цену, трудно желать большего.
Хорошее расположение, большой плюс в наличии в отеле скутеров: недорогие и в хорошем состоянии.