Отзыв об отеле Enjoy Beach 3*

Я забронировала через agoda, но они удалили мой отзыв с их сайта, я не использовала ненормативную лексику, так что я не знаю, почему. Поэтому я публикую здесь. Я забронировала номер класса люкс с видом на океан для себя и подруги. Мы две женщины, которые впервые отдыхают вместе и хотели иметь собственное спальное место. Мне 57 лет, моей подруге 66. В номере было указано, что в нем есть двуспальная кровать и диван-кровать. Мы зарегистрировались, и нам дали номер на третьем этаже, в котором была двуспальная кровать, грязный угловой диван, который мы сначала приняли за диван-кровать. Мы отправились на ужин, думая, что заправим диван-кровать по возвращении. Вернувшись, мы стали искать дополнительные постельные принадлежности, но ничего не нашли. Я спустилась на ресепшен, и парень, который нас регистрировал, не понял, поэтому я использовала Google Translate, чтобы спросить, диван-кровать ли это, на что он ответил, что нет, поэтому мы спросили, где мы оба должны спать, и он указал на двуспальную кровать. Уже поздно, и мы слишком устали, чтобы спорить, поэтому мы решили снять простыню с двуспальной кровати и использовать угловой диван в качестве кровати. Наматрасник был настолько испачкан, что его пришлось выбросить. На следующее утро я снова пожаловался на то, что не дал нам правильный номер, но это было бесполезно, снова используя языковой барьер. Нам удалось получить дополнительное постельное белье для углового дивана, так как у нас была там только одна ночь. Балкон, похоже, не убирали несколько месяцев, и на самом деле это был не балкон, дверь ударялась о деревянные перила, а также там находился вентилятор кондиционера, который был шумным, а не спокойным, как рекламировалось на сайте. Душевая кабина была стеклянной, не закаленной, не закрывалась должным образом, и я боялся, что она разобьется. После выезда из комнаты этажом ниже, в которой, как мне показалось, стоял диван-кровать, вышли трое мужчин. Я запросил полный возврат средств у Agoda, но они не отреагировали на мою жалобу. У меня есть видео комнаты, нечистоплотности и балкона. Я не из тех, кто жалуется, но это действительно было некачественно и не соответствовало тому, что мы бронировали и за что платили.