Отзыв об отеле Southern Airport Hotel Hatyai 3*

Наш опыт пребывания в этом отеле вызвал серьезные опасения относительно профессиональной этики, соблюдения гигиенических норм и стандартов обслуживания гостей.
Во время выезда из отеля было заявлено, что некоторые полотенца были чрезмерно загрязнены, и потребовалось возмещение. Однако отель не смог предоставить никаких четких или поддающихся проверке доказательств того, что полотенца были из нашего номера или что они были загрязнены в результате нашего использования.
Мы тщательно задокументировали ситуацию и обнаружили, что полотенца, по всей видимости, были намеренно разложены на полу и испачканы до проверки. Кроме того, нам стало известно, что другие гости сталкивались с аналогичными спорами при схожих обстоятельствах.
Ввиду серьезности ситуации мы обратились за помощью в туристическую полицию для урегулирования конфликта. К сожалению, несмотря на официальное вмешательство, отель продолжал настаивать на компенсации и удерживал наш депозит в качестве рычага давления, оказывая на гостей значительное давление с целью урегулирования вопроса путем оплаты, а не путем прозрачной проверки.
Такое поведение вызывает серьезные опасения относительно справедливости, ответственности и профессиональных стандартов гостеприимства, ожидаемых в туристической индустрии Таиланда.
Мы с уважением призываем соответствующие органы, ответственные за надзор и регулирование гостиничного сектора в Хатъяе, провести надлежащее и беспристрастное расследование подобных случаев.
Подобные инциденты не только подрывают доверие путешественников, но и могут негативно повлиять на репутацию Таиланда как гостеприимного и заслуживающего доверия места отдыха.
Будущим путешественникам рекомендуется проявлять осторожность и убедиться, что все проверки номеров проводятся прозрачно при выезде.