ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф balcony Балкон bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен shower Душ hearing Звукоизоляция emoji_food_beverage Чайник phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Кондиционер в нашем номере не работал, поэтому мы попросили поменять номер.
Однако сотрудники службы поддержки обвинили нас в краже полотенец и потребовали компенсацию.
Мы чётко объяснили, что ничего не брали, но они настояли на том, чтобы наши сумки были проверены в присутствии других.
Позже они извинились, но всё было крайне невежливо и неловко.
Мы надеемся, что отель улучшит обучение персонала и качество обслуживания клиентов.