Я редко пишу отзывы, но этот опыт не оставил мне выбора.
С самого начала обслуживание в этом отеле было шокирующе плохим. Во время регистрации я предъявил свой ваучер на проживание в отеле, явно выпущенный под именем и брендом моего туристического агентства, поскольку я бронировал номер через них. На стойке регистрации дежурили два человека: пожилой джентльмен и женщина с круглым лицом. Они были первым признаком того, что мое пребывание будет совсем не гладким.
Мужчина взял мой ваучер, даже не взглянув на его содержимое, и прямо спросил: «На какой платформе вы бронируете? Agoda, Booking. Com или напрямую в отеле? » Я был сбит с толку. Я спокойно ответил, что понятия не имею, поскольку этим полностью занимался мой турагент. Ваучер, который я передал, был официальным документом, который я получил, и этого должно было быть более чем достаточно.
Затем, без предупреждения, женщина вмешалась заметно более высоким тоном, допрашивая меня: «Что именно вы бронируете? » Было ясно, что никто из них не приложил усилий, чтобы прочитать ваучер. Через несколько секунд они полностью отклонили мое бронирование, заявив, что не могут его принять. Я был ошеломлен — и, честно говоря, взбешен. Я уже полностью оплатил свой номер.
Я указал на номер, четко указанный в ваучере, — только тогда старик начал листать их список гостей. Неудивительно, что он нашел мое бронирование… в разделе Agoda/Booking. Com. Это подтвердило мое самое большое разочарование: они могли бы решить эту проблему за считанные минуты, если бы просто выполнили свою работу и прочитали документ, который я им передал.
Что еще больше меня потрясло, так это полное отсутствие извинений или ответственности. Вместо того чтобы предложить хотя бы намек на вежливость, они отругали меня с неоправданной грубостью. Я был гостем, который платил, но я чувствовал, что мне делают выговор за их оплошность.
Что касается удобств — если вы ожидаете современного комфорта, приготовьтесь к разочарованию. Номер, похоже, не обновлялся с начала 2000-х. Только одна розетка на весь номер, и ни утюга, ни гладильной доски в поле зрения. Для отеля такого предполагаемого уровня это просто неприемлемо.
В целом, мое пребывание было просто разочаровывающим и неудовлетворительным. Отношение персонала, устаревшие удобства и полное пренебрежение к основным стандартам гостеприимства оставили меня невероятно разочарованным. Я не вернусь — и я определенно не буду рекомендовать этот отель никому.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала обслуживание в этом отеле было шокирующе плохим. Во время регистрации я предъявил свой ваучер на проживание в отеле, явно выпущенный под именем и брендом моего туристического агентства, поскольку я бронировал номер через них. На стойке регистрации дежурили два человека: пожилой джентльмен и женщина с круглым лицом. Они были первым признаком того, что мое пребывание будет совсем не гладким.
Мужчина взял мой ваучер, даже не взглянув на его содержимое, и прямо спросил: «На какой платформе вы бронируете? Agoda, Booking. Com или напрямую в отеле? » Я был сбит с толку. Я спокойно ответил, что понятия не имею, поскольку этим полностью занимался мой турагент. Ваучер, который я передал, был официальным документом, который я получил, и этого должно было быть более чем достаточно.
Затем, без предупреждения, женщина вмешалась заметно более высоким тоном, допрашивая меня: «Что именно вы бронируете? » Было ясно, что никто из них не приложил усилий, чтобы прочитать ваучер. Через несколько секунд они полностью отклонили мое бронирование, заявив, что не могут его принять. Я был ошеломлен — и, честно говоря, взбешен. Я уже полностью оплатил свой номер.
Я указал на номер, четко указанный в ваучере, — только тогда старик начал листать их список гостей. Неудивительно, что он нашел мое бронирование… в разделе Agoda/Booking. Com. Это подтвердило мое самое большое разочарование: они могли бы решить эту проблему за считанные минуты, если бы просто выполнили свою работу и прочитали документ, который я им передал.
Что еще больше меня потрясло, так это полное отсутствие извинений или ответственности. Вместо того чтобы предложить хотя бы намек на вежливость, они отругали меня с неоправданной грубостью. Я был гостем, который платил, но я чувствовал, что мне делают выговор за их оплошность.
Что касается удобств — если вы ожидаете современного комфорта, приготовьтесь к разочарованию. Номер, похоже, не обновлялся с начала 2000-х. Только одна розетка на весь номер, и ни утюга, ни гладильной доски в поле зрения. Для отеля такого предполагаемого уровня это просто неприемлемо.
В целом, мое пребывание было просто разочаровывающим и неудовлетворительным. Отношение персонала, устаревшие удобства и полное пренебрежение к основным стандартам гостеприимства оставили меня невероятно разочарованным. Я не вернусь — и я определенно не буду рекомендовать этот отель никому.