Очень разочаровывающий опыт – Плохое поведение персонала и грубое поведение менеджера.
Отзыв:
За все время моего путешествия это был худший опыт проживания в отеле. Персонал, казалось, больше заботился о зарабатывании денег, чем о понимании и уважении к клиентам. Несмотря на то, что мы потратили немалую сумму, мы совсем не чувствовали себя желанными гостями.
Мы были убеждены, что персонал отпускал в наш адрес комментарии, что вызывало у нас сильное чувство дискомфорта. Из-за такого поведения мы даже отказались от завтрака, который был включен в наше бронирование.
Я не уверена, связано ли это с тем, что мы индийцы, но это определенно испортило нам впечатление.
Основные проблемы:
1. Недоразумение при бронировании:
Мы бронировали через Agoda, где было четко указано, что дети могут проживать бесплатно, если используют имеющуюся кровать. Однако персонал сказал, что не знает правил Agoda, что было удивительно и непрофессионально.
2. Грубое обращение с оплатой:
Когда я согласился заплатить 1800 THB, я сначала дал 1000 THB и сказал, что принесу оставшиеся 800 THB из своей сумки (которая была всего в нескольких секундах ходьбы). Менеджер повел себя грубо и настаивал на немедленной полной оплате без понимания и гибкости.
3. Плохая коммуникация:
Создавалось впечатление, что они либо плохо понимали английский, либо не хотели решать проблемы дружелюбным для клиента способом.
4. Очень плохой интернет:
Wi-Fi в нашем номере был крайне плохим и практически непригодным для использования.
Положительные моменты:
Расположение отеля хорошее.
Услуга трансфера была удовлетворительной.
Владелец показался порядочным человеком.
В целом, впечатления были разочаровывающими из-за поведения персонала. Поблизости есть много лучших вариантов с лучшим сервисом и гостеприимством. На основании моего опыта я бы не рекомендовал этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отзыв:
За все время моего путешествия это был худший опыт проживания в отеле. Персонал, казалось, больше заботился о зарабатывании денег, чем о понимании и уважении к клиентам. Несмотря на то, что мы потратили немалую сумму, мы совсем не чувствовали себя желанными гостями.
Мы были убеждены, что персонал отпускал в наш адрес комментарии, что вызывало у нас сильное чувство дискомфорта. Из-за такого поведения мы даже отказались от завтрака, который был включен в наше бронирование.
Я не уверена, связано ли это с тем, что мы индийцы, но это определенно испортило нам впечатление.
Основные проблемы:
1. Недоразумение при бронировании:
Мы бронировали через Agoda, где было четко указано, что дети могут проживать бесплатно, если используют имеющуюся кровать. Однако персонал сказал, что не знает правил Agoda, что было удивительно и непрофессионально.
2. Грубое обращение с оплатой:
Когда я согласился заплатить 1800 THB, я сначала дал 1000 THB и сказал, что принесу оставшиеся 800 THB из своей сумки (которая была всего в нескольких секундах ходьбы). Менеджер повел себя грубо и настаивал на немедленной полной оплате без понимания и гибкости.
3. Плохая коммуникация:
Создавалось впечатление, что они либо плохо понимали английский, либо не хотели решать проблемы дружелюбным для клиента способом.
4. Очень плохой интернет:
Wi-Fi в нашем номере был крайне плохим и практически непригодным для использования.
Положительные моменты:
Расположение отеля хорошее.
Услуга трансфера была удовлетворительной.
Владелец показался порядочным человеком.
В целом, впечатления были разочаровывающими из-за поведения персонала. Поблизости есть много лучших вариантов с лучшим сервисом и гостеприимством. На основании моего опыта я бы не рекомендовал этот отель.