Бронирование осуществляла через туроператора Fun&sun. Описание отеля Laia Resort and Residence 4* полностью дублировало описание отеля 5*.
О наличии стройки я прочитала в одном из отзывов, поэтому заранее написала на официальный e-mail отеля, что я путешествую с ребёнком 4 лет и попросила по возможности заселить нас подальше от construction noise (обещали сделать всё возможное).
По прибытии:
-заселение строго после 15:00, без попытки гибкости (что приводит к массовому скоплению людей в это время на рецепции)
-депозит — 200 USD (1000 бат за ночь), при том что у туроператора указана информация «не более 3000 бат за весь период»
-обмен валюты в отеле невозможен, а записать обед на номер невозможно, так как номер ещё не выдан.
Спас ситуацию молодой человек на рецепции, который помог организовать трансфер в Boat Avenue, чтобы мы смогли поменять деньги и пообедать.
После возвращения, я подошла уточнить, не готов ли номер, (тк дочка, в процессе долгого ожидания, естественно полезла в бассейн, а это было небезопасно) в ответ в резкой форме услышала от сотрудницы reception:
«Опять вы! Раньше 15:00 не подходите».
При этом сотрудница могла бы:
-подсказать, где взять полотенца.
-или направить в детскую комнату.
Нас заселили в номер с прямым видом на стройку, несмотря на предварительную переписку (но спасибо, что хотя бы на верхний этаж). Выспаться с дороги не получилось, также на протяжении всего отдыха:
-дневной сон ребёнка регулярно срывался из-за звуков дрели и отбойного молотка.
-в некоторые дни ремонт шёл в соседнем номере, доносился постоянный лай собаки.
-даже ночью был слышен строительный шум поблизости.
В один из дней отель выдал беруши каждому номеру, однако беруши невозможно использовать для маленького ребёнка, а для взрослого сопровождающего это небезопасно — можно не услышать пожарную сигнализацию, плач или падение ребёнка.
Таким образом, подобные меры не решают проблему, а лишь формально её маскируют, показывая, что отель заинтересован в максимальном заработке, нежели в обеспечении заявленного комфорта для гостей.
Через 5 дней я обратилась на рецепцию, спокойно объяснила ситуацию, показала письмо от reservation supervisor и сказала, что готова ждать сколько потребуется для переселения.
Мне пообещали связаться после 11:00 — этого не произошло.
Вечером я подошла сама и мне сообщили, что переселение невозможно:
«Все номера корпуса D (4*) выходят на стройку». С этим сложно согласиться: здание имеет две стороны, и часть номеров выходит в противоположную сторону. Если бы мне сразу сообщили об отказе, я бы не потратила полдня на сбор чемоданов впустую.
На официальном сайте Laya Suites and Residences.
Нет ни одного упоминания о строительных работах, при этом заявляется «качественный, спокойный сон». По факту это вводит гостей в заблуждение.
Отель заявлен как апарт, однако в стандартном номере не было даже микроволновки, не говоря о кухонном уголке.
Клуб от туроператора Fun&Sun посещали редко — заявленная программа фактически отсутствовала.
Как пояснила сотрудница Эля, ей не предоставили материалы.
Нам больше понравилась детская комната самого отеля.
Отдельно хочу поблагодарить Лину — доброжелательная, внимательная, искренне приятный человек.
Пляж Лаян действительно скрасил отдых. Если пройти максимально вправо, к мысу, огибающему пляж, там практически нет волн, мало людей, и можно даже доплыть до дикого островка. Очень красивая и спокойная локация. Также на пляже есть небольшой продуктовый магазинчик.
Дорога к 7-Eleven вдоль проезжей части с маленьким ребёнком небезопасна, поэтому спасибо сотрудникам concierge, которые помогали нам вызывать motobike taxi до него. Также спасибо им за регулярный бесплатный трансфер до Boat Avenue и обратно.
Цены в ресторанах отеля сильно завышены, еда восторгов не вызывает, хотя понравилась пицца из печи. Ходили в тайско-итальянский ресторан по дороге с пляжа — вкусно.
Инфраструктура отеля (бассейны, детские комнаты) действительно хорошая, тем не менее, при выборе размещения рекомендую ориентироваться на корпус 5*, так как формат 4* не соответствует ожиданиям семейного отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
О наличии стройки я прочитала в одном из отзывов, поэтому заранее написала на официальный e-mail отеля, что я путешествую с ребёнком 4 лет и попросила по возможности заселить нас подальше от construction noise (обещали сделать всё возможное).
По прибытии:
-заселение строго после 15:00, без попытки гибкости (что приводит к массовому скоплению людей в это время на рецепции)
-депозит — 200 USD (1000 бат за ночь), при том что у туроператора указана информация «не более 3000 бат за весь период»
-обмен валюты в отеле невозможен, а записать обед на номер невозможно, так как номер ещё не выдан.
Спас ситуацию молодой человек на рецепции, который помог организовать трансфер в Boat Avenue, чтобы мы смогли поменять деньги и пообедать.
После возвращения, я подошла уточнить, не готов ли номер, (тк дочка, в процессе долгого ожидания, естественно полезла в бассейн, а это было небезопасно) в ответ в резкой форме услышала от сотрудницы reception:
«Опять вы! Раньше 15:00 не подходите».
При этом сотрудница могла бы:
-подсказать, где взять полотенца.
-или направить в детскую комнату.
Нас заселили в номер с прямым видом на стройку, несмотря на предварительную переписку (но спасибо, что хотя бы на верхний этаж). Выспаться с дороги не получилось, также на протяжении всего отдыха:
-дневной сон ребёнка регулярно срывался из-за звуков дрели и отбойного молотка.
-в некоторые дни ремонт шёл в соседнем номере, доносился постоянный лай собаки.
-даже ночью был слышен строительный шум поблизости.
В один из дней отель выдал беруши каждому номеру, однако беруши невозможно использовать для маленького ребёнка, а для взрослого сопровождающего это небезопасно — можно не услышать пожарную сигнализацию, плач или падение ребёнка.
Таким образом, подобные меры не решают проблему, а лишь формально её маскируют, показывая, что отель заинтересован в максимальном заработке, нежели в обеспечении заявленного комфорта для гостей.
Через 5 дней я обратилась на рецепцию, спокойно объяснила ситуацию, показала письмо от reservation supervisor и сказала, что готова ждать сколько потребуется для переселения.
Мне пообещали связаться после 11:00 — этого не произошло.
Вечером я подошла сама и мне сообщили, что переселение невозможно:
«Все номера корпуса D (4*) выходят на стройку». С этим сложно согласиться: здание имеет две стороны, и часть номеров выходит в противоположную сторону. Если бы мне сразу сообщили об отказе, я бы не потратила полдня на сбор чемоданов впустую.
На официальном сайте Laya Suites and Residences.
Нет ни одного упоминания о строительных работах, при этом заявляется «качественный, спокойный сон». По факту это вводит гостей в заблуждение.
Отель заявлен как апарт, однако в стандартном номере не было даже микроволновки, не говоря о кухонном уголке.
Клуб от туроператора Fun&Sun посещали редко — заявленная программа фактически отсутствовала.
Как пояснила сотрудница Эля, ей не предоставили материалы.
Нам больше понравилась детская комната самого отеля.
Отдельно хочу поблагодарить Лину — доброжелательная, внимательная, искренне приятный человек.
Пляж Лаян действительно скрасил отдых. Если пройти максимально вправо, к мысу, огибающему пляж, там практически нет волн, мало людей, и можно даже доплыть до дикого островка. Очень красивая и спокойная локация. Также на пляже есть небольшой продуктовый магазинчик.
Дорога к 7-Eleven вдоль проезжей части с маленьким ребёнком небезопасна, поэтому спасибо сотрудникам concierge, которые помогали нам вызывать motobike taxi до него. Также спасибо им за регулярный бесплатный трансфер до Boat Avenue и обратно.
Цены в ресторанах отеля сильно завышены, еда восторгов не вызывает, хотя понравилась пицца из печи. Ходили в тайско-итальянский ресторан по дороге с пляжа — вкусно.
Инфраструктура отеля (бассейны, детские комнаты) действительно хорошая, тем не менее, при выборе размещения рекомендую ориентироваться на корпус 5*, так как формат 4* не соответствует ожиданиям семейного отдыха.