Год назад отдыхали семьей с детьми в этом отеле — нас все устроило, поэтому решили вернуться сюда… Знали куда едем.
У отеля средний ценовой сегмент, поэтому ждать вылизанных полов и начищенной до блеска сантехники от азиатов не приходится. К этому готовы.
Но, когда с сервисом возникают проблемы — то хотелось бы, чтобы отель их решал.
В номере потек кондиционер — на полу вода, стены и диван мокрые, телевизор залило, деревянный стол распух. К счастью, наши вещи не пострадали, но ноутбук очень даже мог быть залитым, так как лежал на консоли рядом с ТВ. Позвонили — через 15 мин пришел техник — минут 10 дул, стучал — сделал, ушел. Ночью кондиционер снова потек — положили пляжные полотенца. Оставили это на клининг. В конце дня вернулись в номер — все сухо. Включили кондей — опять капает. Вызвали техника — пришел, снова манипуляции, сделал, ушел… Ночью кондиционер снова начал капать… Опять полотенца… На утро попросили сменить номер — сорри, но фул буккинг, мы поругались еще сильней — обещали на следующий день что-то придумать… Не знаю, что делали пока мы были на пляже, но в номере все убрали, кондей был в порядке. НО, стало вонять — полагаю, что намокший текстиль на стене, диван и разбухшие ДСП стола и давали этот стойкий омбре.
Ругаться и требовать переселения еще раз уже не стали, так как на пару дней мы уезжали, а спустя еще сутки улетали вовсе.
Как только заехали — в номере отвалился крючок для полотенец — сделали через неделю — когда уже коробочка нашего терпения была полна и мы ругались по поводу кондиционера …
Пляжные полотенца не обменять. Честно — так и не прочекала эту систему… Но пляжные полотенца у каждого в номере свои — и меняют их также как и банные. Т. Е. В момент уборки. Но клининг тогда, когда ты с полотенцами на пляже… то есть если в номере у тебя нет грязных полотенец — то и заменить нечего. Вечером/утром не допросишься — я 10 раз обращалась на ресепшн… Поэтому иногда приходилось самим шарить в подсобках, иногда на абордаж ловить уборщиц.
По завтраку нет нареканий — все чудесно. К бассейнам не подходили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У отеля средний ценовой сегмент, поэтому ждать вылизанных полов и начищенной до блеска сантехники от азиатов не приходится. К этому готовы.
Но, когда с сервисом возникают проблемы — то хотелось бы, чтобы отель их решал.
В номере потек кондиционер — на полу вода, стены и диван мокрые, телевизор залило, деревянный стол распух. К счастью, наши вещи не пострадали, но ноутбук очень даже мог быть залитым, так как лежал на консоли рядом с ТВ. Позвонили — через 15 мин пришел техник — минут 10 дул, стучал — сделал, ушел. Ночью кондиционер снова потек — положили пляжные полотенца. Оставили это на клининг. В конце дня вернулись в номер — все сухо. Включили кондей — опять капает. Вызвали техника — пришел, снова манипуляции, сделал, ушел… Ночью кондиционер снова начал капать… Опять полотенца… На утро попросили сменить номер — сорри, но фул буккинг, мы поругались еще сильней — обещали на следующий день что-то придумать… Не знаю, что делали пока мы были на пляже, но в номере все убрали, кондей был в порядке. НО, стало вонять — полагаю, что намокший текстиль на стене, диван и разбухшие ДСП стола и давали этот стойкий омбре.
Ругаться и требовать переселения еще раз уже не стали, так как на пару дней мы уезжали, а спустя еще сутки улетали вовсе.
Как только заехали — в номере отвалился крючок для полотенец — сделали через неделю — когда уже коробочка нашего терпения была полна и мы ругались по поводу кондиционера …
Пляжные полотенца не обменять. Честно — так и не прочекала эту систему… Но пляжные полотенца у каждого в номере свои — и меняют их также как и банные. Т. Е. В момент уборки. Но клининг тогда, когда ты с полотенцами на пляже… то есть если в номере у тебя нет грязных полотенец — то и заменить нечего. Вечером/утром не допросишься — я 10 раз обращалась на ресепшн… Поэтому иногда приходилось самим шарить в подсобках, иногда на абордаж ловить уборщиц.
По завтраку нет нареканий — все чудесно. К бассейнам не подходили.