Отзыв об отеле Island Escape Burasari 5*

Выбрала это место для своего дня рождения, очень расстроена и разочарована, специально взяла пакет с ужином, чтобы провести вечер за вкусной едой, когда я пришла в ресторан, мне сказали, что у меня не включены напитки, я заплатила дополнительно 2000 бат! Даже воды не было! Бронировала через официальный сайт! Где указано это только если открыть подробную информацию, почему такая важная информация не указана на видном месте, а не там где ее нужно искать! Было написано вы бронируете номер с завтраком и ужином.
Просто заказать по меню вышло бы дешевле и больше удовольствия, тк персонал не знает, что включено в наш пакет, а что нет! И за половину блюд все равно нужно доплачивать 50%! Испорченное день рождение.
Еда была не вкусной, помидоры не дозрелые в капризе, картошка фри пережаренная и сухая, курица в кляре была жесткой, ощущение, что еда из забегаловки но никак не за такие деньги.
Дважды сказала, о том, что отмечаю день рождение и уточнила заранее о свечках и стандартном поздравление в ресторане, все подтвердили и в результате принесли торт без свечей и на грязной тарелке. Когда мой молодой человек подошел раза, только тогда подошли с тортом и свечками, конечно это оставило не приятное впечатление. На утро подошел шеф-повар и уточнил, по поводу блюд и принес извинения, что было очень профессионально!
Но на ресепшене на вопрос могут ли нам сделать поздний выезд хотя бы в 12:30, чтобы мы могли хотя бы собраться, тк у нас самый дальний домик, нам сказали, что они полностью забронированы, но при этом делают ранние заезды для гостей в 11 утра, что странно, видимо это зависит от стоимости вашего номера, и отношение тут строится на том, сколько ты заплатил за него, 5600 слишком дорого для такого сервиса. Где в ресторане не подходят очень долго официанты, говорят разную информацию по поводу вашего пакета услуг, где у отеля множество «подводных камней» при бронировании! Мы всего одни сутки тут, но этого уже хватило, чтобы понять, что возвращаться сюда я не стану, и не советую данный отель, если вы хотите хороший сервис. Да, некоторый персонал вежливый и с ними приятно общаться, но большая часть не знает, что такое сервис, поздний выезд хотя бы на час, в отелях с 5 звездами, это база. Поздравления в день рождения это база, у данного отеля заявлено 5 звезд, но похож на завышенную тройку, если смотреть на сервис! Комнаты отеля красивые, к ним вопросов нет, но не было халатов, что так же странно.