The Va Phuket Patong

Обслуживание и уборка номеров просто ужасные. В нашем номере было грязно, мы попросили убраться, но нам сказали, что сегодня уборки не будет, только завтра, хотя в бронировании было указано ежедневное обслуживание номеров. На следующий день мы приехали и попросили уборку. Нам сказали, что всё в порядке, и мы ушли. Когда мы вернулись, всё было в беспорядке. Они сказали, что всё настолько грязно, что убираться не будут. Оставили мусор, грязную кухню и грязные полотенца. На нас даже накричали и сказали, чтобы мы убирались завтра. На этом обслуживание закончилось. Ужасное отношение и ужасный интернет. Сигнала нет во всём номере, а расположение ужасное. В общем, не рекомендую. Это только испортило мне настроение на всю поездку.

ВНИМАНИЕ, БЕГИТЕ! и я не шучу… как боксер я путешествую сюда уже 14 лет и ни разу не видел, насколько я грязный! Грязные простыни с волосами повсюду! Сходите в бассейн и почти везде! Моль повсюду на стене, а теперь и в моем чемодане! Никто ничего не делает, ни персонал, ни бронирование! Повсюду пыль, из-за этого я не могу нормально дышать! Мне нужно вымыть ноги перед сном и оставить обувь, потому что пол черный! Мусор повсюду! Я делаю это не со злого умысла, и если вы настоящий боксер, обычно нас это не волнует, но это проблема со здоровьем, так что не приходите сюда!

Когда мы приехали в день бронирования, там никого не было, а когда мы связались с ними, они сказали, что у нас нет мест и нам пришлось отменить бронирование. Никакой ответственности не было. Наше время и деньги были потрачены впустую.

Очень плохо, нет администратора. Персонал не убрал номер. Вход был трудным.

Мы остановились там в 3 номерах на 1 ночь в пик сезона на Пхукете, бронирование было сделано за 2 месяца, за 3 дня до прибытия мы связываемся с отелем, отвечаем медленно, ответа нет. Пока мы не связались со службой поддержки клиентов приложения и не получили ответ из отеля, что у них нет для нас номера из-за системы водоснабжения. Однако им следует связаться с нами до прибытия или как можно скорее, поскольку они знают об этой проблеме, но НЕТ! любую информацию для нас. Наконец мы получили номер, но нам снова понизили рейтинг по сравнению с первоначальным типом номера. В день прибытия я увидел много людей, которые ждали и просили свою комнату, я думаю, кто-то не получил комнату. Ночью я вижу, что в каждом номере был гость. В день отъезда их сотрудники выбивают дверь и просят нас показать подтверждение бронирования, и она сказала, что у нее нет нашей информации, потому что их команда не передает персоналу на месте, снова в 11:00 нас просят о выезде, потому что им нужно подготовить номер для следующего заезда гостя.
😆 Думаю, все произошло из-за перебронирования со стороны управления бронированием и координации их персонала.
Тем не менее, спасибо, что предоставили нам комнату.

ИЗБЕГАТЬ!
Это был самый ужасный опыт в моей жизни. Стойка регистрации отсутствует. Нам нужно было зарегистрироваться через QR-код (если у вас нет IPhone, он, кстати, не работает). Служба поддержки отеля увидела все сообщения и не ответила. Ждал 2 часа! Просто чтобы получить сообщение, что «из-за отключения электроэнергии» номер недоступен.
К счастью, приложение Agoda оказалось очень полезным и организовало возврат средств и дополнительные расходы. Спасибо 🙏
Вокруг было так много людей, которые получили от них одно и то же сообщение.
ИЗБЕГАТЬ!

Забронировали два номера в этом отеле, подтверждение пришло. Позвонили заранее в отель, сказали все ок. Приехав к отелю, мы не обнаружили никаких сотрудников. Заселение полностью дистанционное, однако заселиться нам так и не удалось. Позвонив сотруднику, нам почти выдали пароль от шкафчика с ключами, однако услышав, что у нас в бронировании два номера, сотрудник резко сообщил, что не может найти наше бронирование. Было очень странно, в итоге не заселились и пришлось искать другие варианты посреди ночи.

На стойке регистрации никого не было, мы поменяли отель посреди ночи.