Отель Trisara Trisara Villas & Residences Phuket

Отель предоставляет услуги трансфера, которые гости описывают как исключительные и безупречные. Процесс начинается с вежливой встречи в аэропорту и включает в себя профессиональную помощь с багажом и сопровождение при заезде. Персонал проявляет высокую внимательность и профессионализм с самого момента прибытия гостей.

Большинство гостей характеризуют сервис как первоклассный и персонализированный: сотрудники запоминают имена гостей и их предпочтения в еде или выборе столов. Многие выделяют конкретных сотрудников (Бенни, Пакпоу, Болл, Ник, Эдвард) за их дружелюбие и вовлеченность. Однако есть и негативные отзывы: некоторые гости столкнулись с грубостью официантов и менеджеров в лобби, а также с длительным ожиданием заселения (до двух часов), несмотря на ранний приезд.

В отзывах упоминается практика залога: один из гостей сообщил, что у него взяли депозит в размере 2500 долларов наличными. Также зафиксированы случаи ошибок в счетах, когда в итоговую стоимость добавлялись лишние суммы (например, 1000 бат), что вызвало недовольство клиентов.

В отеле работают три ресторана, включая заведение со звездой Мишлен (PRU), которое придерживается философии «от фермы к столу». Гости хвалят тайскую кухню, морепродукты на Seafood Terrace, итальянскую пиццу с черным трюфелем и разнообразные завтраки с а-ля карт меню. Тем не менее, мнения разделились: некоторые гости называют еду безвкусной и тяжелой, жалуясь на качество масла и долгое ожидание заказов (до 45 минут), а также на холодный кофе.

Виллы представляют собой шедевры дизайна, сочетающие современную элегантность и тайское наследие, с большими частными бассейнами и панорамными видами на море. Гости отмечают исключительную чистоту, комфортные кровати и обилие зелени вокруг, что обеспечивает полную приватность. В некоторых номерах упоминаются удобства вроде полноценных кухонь в резиденциях, а также свежие фрукты, которые пополняются ежедневно.

Из вилл открываются захватывающие, «космические» виды на бирюзовое Андаманское море и закаты. Номера расположены на склоне в окружении тропических лесов и цветов, что создает ощущение пребывания в частной резиденции. Каждая вилла имеет свою большую территорию, террасу и собственный бассейн-инфинити.

Уборка проводится тщательно, в некоторых случаях дважды в день. Гости с восторгом отмечают внимание к деталям: на кроватях оставляют необычные поделки из полотенец в виде цветов или лягушек. Также персонал ежедневно предоставляет свежие фрукты (манго, мандарины, бананы, яблоки).

В номерах предусмотрены высококачественные средства гигиены, например, мыло с ароматом жасмина. Однако встречаются жалобы на техническое оснащение: один из гостей отметил, что фен нуждается в обновлении, а в другой раз в номере отсутствовали тапочки, несмотря на запрос.

У отеля есть собственный частный пляж, отделенный от остальной части Пхукета, который поддерживается в идеальной чистоте (песок разравнивают ежедневно). Вода прозрачная, что делает пляж отличным местом для снорклинга — достаточно отплыть на небольшое расстояние, чтобы увидеть красивых рыб и кораллы. Некоторые гости, однако, отметили, что заход в воду может быть не самым удобным.

В отеле работает спа-салон, процедуры в котором гости оценивают очень высоко, отмечая их расслабляющий эффект. Особо хвалят массаж и уютные комнаты для пар, расположенные в отдельных бунгало с душевыми и зонами для переодевания. Также на территории есть теннисный корт и тренажерный зал, хотя в зале отмечались проблемы с работой экранов телевизоров.

Отель подходит для семей с детьми; упоминается наличие детского клуба с активностями, такими как роспись футболок в технике батик. Trisara также является популярным местом для свадеб благодаря живописным виллам и профессиональной команде организаторов, которые обеспечивают высокий уровень подготовки торжества.

Отель уделяет большое внимание праздникам: гостям готовят красивые торты к дню рождения и устраивают сюрпризы в виллах по случаю медового месяца. Персонал проявляет искреннюю заботу, поздравляя гостей лично, что создает очень теплую и сердечную атмосферу.