Отзыв об отеле Villa Sukjai 3*

Наше пребывание на вилле Сукджай, к сожалению, оказалось очень разочаровывающим.
Сама вилла красивая и просторная, и находится на хорошем расстоянии от всего, но на этом наши ожидания закончились…
По прибытии нам пришлось ждать 40 минут, прежде чем мы смогли заселиться, хотя заранее сообщили время нашего приезда. Внутри выяснилось, что замок не работает должным образом, и мы не могли запереть дверь как следует, из-за чего нам пришлось ждать снова. Эта проблема повторялась несколько раз за время нашего пребывания.
Кроме того, нам сообщили о необходимости оплаты электроэнергии только после бронирования, о чем нигде заранее не было четко указано. Это просто вводит в заблуждение и официально запрещено!
Что еще больше раздражало, так это то, что позже мы обнаружили, что окна за диваном были широко открыты за занавеской без нашего ведома. В результате кондиционер работал бесполезно, но, что еще важнее, это не давало нам никакого чувства безопасности, потому что наши вещи лежали там в пределах досягаемости.
У нас также были постоянные проблемы с водоснабжением. Каждое утро и вечер не было водопровода, и приходилось привозить новый резервуар. Позже нам объяснили, что это из-за того, что резервуар старый и медленно опустошается. Это просто неприемлемо для проживания за такие большие деньги. 😡
Хотя некоторые индивидуальные проблемы в итоге были решены, коммуникация была действительно на низком уровне. Существует групповой чат со всем персоналом, но никто не осмелился дать вразумительный ответ на наши жалобы. Менеджер просто не отвечает ни на что, и абсолютно никаких инициатив для надлежащего решения ситуаций не предпринималось. В итоге нам пришлось самим принимать меры, чтобы хоть что-то организовать.
В целом, очень посредственный опыт из-за сочетания плохого обслуживания, непредвиденных расходов и плохой коммуникации.